Как заблокировать карту альфа-банка

Блокировка/разблокировка карты

Финансовая безопасности наших клиентов и сохранность их средств — самое главное для нас. Поэтому при малейшем подозрении на возможность несанкционированного доступа к картам клиента выполняется их блокировка.

Ни для кого не секрет, что банковская карта может быть заблокирована как самим клиентом, так и сотрудниками банка. При этом мотивы клиента, как правило, очевидны — это потеря, кража карты, застревание в банкомате, пропажа (списание) средств или просто за ненадобностью. Банк может заблокировать по причинам:

• Неправильно введенного пин-кода. Если вы трижды ошиблись при вводе пин-кода, карта автоматически блокируется.
• Возникновения у службы финансового мониторинга банка подозрений относительно правомерности совершаемых по карте операций. Иногда карту блокируют при многочисленных неудачных попытках совершить онлайн-покупки в интернет-магазинах или многократных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит.
• Сообщения, поступившего в банк от сотрудника торгово-сервисной сети о том, что владелец карты забыл ее в магазине при оплате товаров и услуг. В таком случае банк блокирует карту самостоятельно.

Обратите внимание! В случае обнаружения пропажи карты или несанкционированного списания денежных средств со счета необходимо в первую очередь заблокировать данное платежное средство, а уже потом заниматься поиском и выяснением причин.

Заблокировать карту можно в интернет-банке «Альфа-Клик» со страницы «Карты», наведя курсор на поле с активной картой и нажав «Заблокировать». Также перейти к блокировке карты можно со страницы с подробной информацией о карте, либо выбрав в главном меню «Мои карты» — «Блокировать карту».

После блокировки карты вы сможете разблокировать её со страницы «Карты», наведя курсор на поле с заблокированной картой и нажав «Разблокировать». Если карта заблокирована службой финансового, то понадобится еще и подтвердить последние операции по заблокированной карте, после чего карта будет разблокирована.

Подключение Альфа-Клика

Если у вас нет карты Альфа-Банка, вы можете получить логин
в отделениях, банкоматах или по телефонам +7 495 78 888 78
(для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов)

Блокировка карты в Альфа Банке: как заблокировать, что делать?

Банковская карта — платежный инструмент, активно использующийся современными гражданами. Операции с ним производятся ежедневно. Утрата карточки или сведений для доступа к ней может привести к потере денег, хранящихся на счету. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, эксперты рекомендуют заранее выяснить, как заблокировать карту Альфа-Банка.

В процессе использования платежного средства клиент может столкнуться с разного рода неприятными историями, например, с мошенничеством. Нечистые на руку люди способны предпринять ряд действий для получения доступа к деньгам гражданина. Вычислить мошенников в последующем очень проблематично. Доказать, что операция с карточкой была совершена не ее владельцем, также практически невозможно. Потому как только выяснилось, что карта пропала, ее необходимо незамедлительно заморозить во избежание негативных последствий. Действие могут выполнить сотрудники Альфа-Банка или сам клиент. Заблокировать можно и платежное средство, использовавшееся для бизнеса, зарплатную или карту с кредитным лимитом.

По каким причинам стоит блокировать карту

Эксперты рекомендуют осуществить блокирование карты в следующих ситуациях:

• Клиент произвел онлайн оплату на подозрительном сайте. Доверять стоит только проверенным ресурсам. Если человек по неосторожности ввел личные данные в интернет-магазине, который вызывает сомнения, выполнение блокировки лишним не будет.
• Клиент подозревает или уверен, что карточка была похищена третьими лицами. В этом случае заблокировать платежное средство нужно как можно быстрее. Чем скорее будет выполнено действие, тем выше шанс на то, что мошенники не успеют похитить деньги. Нужно понимать, что незнание пин-кода не остановит нечистых на руку граждан от проведения оплаты с чужой карты. Некоторые интернет-магазины готовы провести платеж, если человек укажет номер карточки и CVC-код.
• Произошли технические неполадки во время использования банкомата. Иногда система не возвращает карточку клиента. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка и сообщить о произошедшем. Предварительно рекомендуется обезопасить себя и заморозить все операции по счету.
• Клиент забыл карту в магазине или потерял ее. Карта может быть утрачена и иным способом. Вне зависимости от того, где именно было потеряно платежное средство, нужно незамедлительно заблокировать его.

Методы блокировки карты в Альфа Банке

Клиенты Альфа-Банка могут воспользоваться 1 из 4 способов блокировки. Выбирать необходимо в зависимости от особенностей сложившейся ситуации. Действовать нужно быстро. Потому эксперты советуют отдавать предпочтение наиболее простому и самому доступному в момент происшествия методу.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

• номер платежного средства, если он не забыл;
• паспортные данные клиента;
• кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки. Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
• Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
• Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

• Запустить приложение и зайти в меню карты.
• Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Воспользоваться системой Альфа-Клик можно и непосредственно из браузера. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Альфа-Банка и произвести вход в аккаунт в личном кабинете. Действие выполняется при помощи логина и пароля. Затем потребуется перейти в раздел для управления счетами. Здесь отображаются все активные платежные средства клиента. Из списка необходимо выбрать нужную карточку и нажать на кнопку блокировки. Функция позволит мгновенно ограничить доступ к платежному средству.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Что делать, если сам банк заблокировал карту?

Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:

• Клиент трижды неверно ввел пин-код.
• У финансовой организации есть основания полагать, что финансовое положение клиента ухудшилось.
• У компании появилось подозрение на мошеннические действия со стороны клиента. Подобное возможно если гражданин участвует в сомнительных переводах за границу, несколько раз в день снимает наличные в банкоматах или выполняет переводы. В этом случае счет могут заморозить временно до момента подтверждения законности действий.
• Правоохранительные органы предъявили соответствующие требования.

Блокировка карты за границей

За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.

Неверный пин-код — блокировка карты

Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.

Окончательное закрытие карты

Не все граждане знают, что карта блокируется на определенный промежуток времени. Чтобы платежное средство полностью прекратило функционирование, потребуется выполнить его закрытие в банке. Если пренебречь осуществлением действия, на незакрытое платежное средство будет начисляться плата за годовое обслуживание. Это может стать причиной возникновения задолженности. Если клиент хочет защитить себя от проблем, потребуется выполнить следующие действия:

4 способа блокировки карты от Альфа-банка

Не редки случаи, когда у клиентов Альфа-банка возникает необходимость экстренной блокировки платежных карт. Обычно это происходит по причине утери или хищения пластика, так как из-за таких обстоятельств средства могут быть переведены на счета мошенников: всё потому, что для совершения некоторых операций СМС подтверждение не требуется.

Чтобы не допустить незаконного перечисления денег, можно воспользоваться любым из предложенных способов:

• Звонок на линию «Альфа-консультант» 8 800 200-00-00.
• Отправка СМС на короткий номер 2265 с о словом «block».
• Использование личного кабинета или приложения.
• Посещение отделения банка.

Причины блокировки банком

Бывает и так, что банк сам принимает решение заблокировать карту своего клиента. Чаще всего это происходит по следующим причинам:

1. Введение неверного ПИН кода более трех раз подряд при использовании банкомата. Пластик блокируется автоматически вне зависимости от желания владельца.
2. Наличие задолженности по кредитке. «Альфа-банк» отправляет СМС уведомление об этом. Для разблокировки необходимо полностью погасить долг, и карточкой снова получится пользоваться.
3. Совершение подозрительных операций: обналичивание средств с разных банкоматов, большое количество покупок в онлайн-магазинах и любые другие действия по счету, не производившиеся ранее и не характерные для клиента.

Что делать

Все кредитные учреждения стараются создавать необходимые условия безопасности для своих клиентов, поэтому при малейшем подозрении в мошеннических действиях могут приостановить доступ к счету.

Когда блокировка произошла ошибочно и владелец самостоятельно совершал все операции, повлекшие сомнения сотрудников, достаточно будет позвонить на горячую линию 8 800 200-00-00. Рассказать о проблеме и предоставить паспортные данные для идентификации личности и снятия ограничений с карточного счета.

Есть еще один способ:

1. Отправляемся в ближайшее отделение (посмотреть на карте).
2. Пишем заявление на разблокировку.
3. Предоставляем паспорт.
4. Пластик станет активен через несколько минут.

Если кредитка была заблокирована по причине задолженности, придется внести всю сумму для погашения, и только после этого посетить офис банка и написать заявление на ее закрытие.

Как заблокировать карту Альфа-банка по телефону

Для блокировки карточки таким способом достаточно позвонить по бесплатному номеру «Альфа-консультант» 8 800 200-00-00 сразу же после обнаружения пропажи. Процедура делается в несколько действий:

• Звоним по вышеуказанному номеру, нажимаем на цифру «3».
• Если пластик был заблокирован случайно, вводим «4».

Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться региональным номером 8 (495) 788-88-78. Для клиентов из других городов доступен только «Альфа-консультант».

Как заблокировать карту Альфа-банка через СМС

Этот вариант подходит для клиентов, пользующихся опцией «Альфа-чек» для контроля расхода средств по счету. Чтобы предотвратить хищение денег, необходимо выполнить следующее:

1. Открываем окно сообщений в телефоне, вводим «block» и последние 4 цифры пластика. Отправляем сообщение на номер 2265.
2. Когда придет ответное сообщение с доступными карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.
3. Если блокировка была произведена случайно, отсылаем слово «unblock».

Через «Альфа-клик»

Когда на телефоне установлено приложение и есть доступ к интернету, процедура займет менее минуты:

• Открываем программу, находим меню «Карты».
• Нажимаем на «Блокировка карты», из предложенного перечня выбираем нужный пластик.
• Выбираем функцию «Заблокировать».

В отличие от предложенных ранее способов, возможность отмены операции здесь отсутствует, поэтому держателям сразу нескольких пластиков следует более внимательно относиться к процедуре, чтобы не ошибиться с выбором продукта.

В отделении «Альфа-банка»

Данный способ является наименее удобным, т.к. для осуществления блокировки придется лично посетить отделение финансового учреждения, написать заявление и предоставить паспорт для подтверждения личности. Также в отделении удастся разблокировать карточку или выполнить любые другие операции.

Заключение

Блокировка карты является единственным эффективным способом предотвращения действий злоумышленников, поэтому «Альфа-банк» советует своим клиентам сразу же после обнаружения утери пластика обращаться для решения проблемы на горячую линию, либо самостоятельно использовать интернет сервисы для мгновенного выполнения операции.

Надеюсь, наши советы были вам полезны. До встречи на страницах сайта!

Заблокировать карту Альфа Банка: по телефону

Пластиковые карты – невероятно удобный платёжный инструмент, позволяющий не носить с собой бумажник и помогающий постоянно иметь под рукой деньги. Но, чтобы подобное удобство не обернулось проблемами, следует внимательно следить за надёжностью и сохранностью пин-кода и пароля от онлайн-сервиса. При появлении серьёзных сомнений в безопасности секретных комбинаций, следует моментально закрывать доступ к своим сбережениям. А для этого следует знать, как заблокировать карту Альфа Банка по телефону. Не помешает и знакомство с другими способами защиты личных данных и финансов.

Основные причины блокировки

Каждому держателю карты стоит знать, что существует 2 основных варианта блокировки:

1. по желанию владельца;
2. автоматически.

Первое происходит при потере карты, подозрении в потере пин-кода или пароля, при проявлениях странной активности или просто при появлении подобного желания у пользователя. Самое распространённое условие автоматической блокировки – троекратный неправильный ввод пин-кода. В отдельных случаях это случается при подозрении на нарушения законодательства или для поддержания безопасности системы и сохранности счёта. Дополнительно возможна блокировка по требованию приставов или при появлении у клиента проблем с финансами.

Что делать, если потерял карту Альфа Банка

Потеря банковской карточки – большая неприятность, требующая мгновенной реакции. Необходимо срочная блокировка «пластика», чтобы ни один злоумышленник не смог получить с него деньги. Сделать это можно 5 способами:

• позвонив по горячей линии кредитного учреждения;
• посетив ближайшее отделение;
• отправив смс-запрос;
• через интернет, воспользовавшись онлайн-банкингом;
• изменив настройки в мобильном приложении.

Закончив блокировать доступ, следует отправиться в офис банка и заказать перевыпуск карты. Эта процедура требует оплаты, которая зависит от стоимости обслуживания карты и условий потери (за рубежом перевыпуск дороже).

Блокировка по телефону горячей линии

Самым простым и быстрым вариантом ограничения доступа в 2019 году является звонок в службу поддержки. Текущий номер контактного центра – 88002000000 .

Чтобы воспользоваться помощью оператора, стоит подготовить специальную информацию, которая позволит идентифицировать владельца карточного счёта:

• контрольное слово;
• номер карточки (если он известен);
• паспортные данные.

Особенно большое значение имеет контрольное слово. Без него рассчитывать на помощь бесполезно, поскольку оператор поддержки не сможет опознать в звонящем настоящего держателя потерянного «пластика». Если телефон привязан к карте, можно сразу переходить в тоновый режим и следовать подсказкам системы. В таком случае помощь операторов не понадобится.

Отправка смс-запроса

Не уступает в удобстве и доступности и второй способ заблокировать карту Альфа Банка. Для этого достаточно отправить короткий запрос на специальный номер. Тем, кто пользуется услугами Билайн, МТС или Мегафон-Москва, следует отправлять сообщения на номер 2265 . Именно эти цифры образуют на клавиатуре мобильных слово bank. Абонентам остальных сотовых операторов потребуется отправлять смс на номер +79037672265 . В этом случае подразумевается слово smsbank. Зная подобную расшифровку, легче вспоминать телефоны.

Слово запроса в обоих случаях окажется одинаковым. Для блокировки следует набрать block. Если карт несколько, придёт ответ с их номерами. Тогда придётся отправить уточняющий запрос, где после слова block необходимо поставить * и указать последние 4 цифры нужной карточки.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Онлайн-банкинг

Следующий способ – посещение личного кабинета. Для него обязательна регистрация на официальном сайте. Если она уже имеется, понадобится:

1. авторизоваться;
2. выбрать нужную для блокирования карточку;
3. просмотреть перечень возможных действий и кликнуть нужное;
4. подтвердить совершённые действия.

При желании карту можно разблокировать, а можно оставить без доступа навсегда. В подобном случае она останется заблокированной до истечения срока действия, после чего станет недействительной.

Тут же доступна функции подачи заявки на получение нового «пластика», если в этом имеется необходимость.

Остальные варианты

Когда перечисленные способы оказываются недоступны или просто неудобны, остаётся воспользоваться последними методами.

Желающие могут заглянуть в мобильное приложение Альфа-Мобайл, которое позволяет руководить имеющимися счетами не хуже интернет-банка. Алгоритм действий останется практически неизменным. Следует выбрать нужную карточку и произвести необходимые действия.

При посещении банка основные функции перейдут сотруднику учреждения. Обратившимся останется предъявить паспорт и объяснить возникшую проблему.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет

Чтобы разблокировать карту, лучше воспользоваться теми же методами, которыми она ранее блокировалась. Можно позвонить в поддержку, зайти в личный кабинет, мобильное приложение или посетить офис. В смс-запросе вместо старого кода следует отправить unblock*последние 4 цифры карточки .

Заметно сложнее вернуть доступ к счёту, если блокировка произошла по инициативе банка. В подобных ситуациях поможет лишь личный визит в отделение, где следует выяснить причину блокировки и доказать сотрудникам учреждения её ошибочность.

Как заблокировать карту Альфа-Банка

Одним из условий сохранности денежных средств является процедура блокировки пластиковой карты. Такая необходимость может возникнуть в любой момент, поэтому держателю нужно знать как заблокировать карту Альфа Банка.

Через интернет-банк

Онлайн-сервисом Альфа-Банка является «Альфа-Клик». Блокировка с его помощью производится несколькими способами:

• откройте вкладку Карты, наведите курсор на нужный экземпляр и нажмите на команду Заблокировать
• зайдите в раздел Мои карты, укажите необходимый вариант платежного инструмента и выберете функцию Блокировать карту

Деактивация карты с помощью SMS

Использовать мобильный банк «Альфа-Чек» можно при условии существующего подключения к этому сервису. Блокировка осуществляется с помощью короткого SMS-сообщения с текстом block XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки). Его нужно отправить на сервисный номер 2265, после чего придет ответное сообщение с перечнем ваших карточных счетов. Выберете нужный, отправьте запрос и завершите операцию.

Блокировка по телефону

Позвонив по номеру горячей линии 8 800 200 00 00, выберете пункт 3, который отвечает за блокировку карты. Для обратной процедуры – разблокировки, следует указать пункт под номером 4.

Обращение в отделение

В офисе процедуру деактивации проводит сотрудник Альфа-Банка. Необходимо наличие паспорта для установления владельца карты. Обратитесь к операционисту с просьбой заблокировать платежный инструмент и заполните заявление установленного образца с указанием причины.

Когда нужна блокировка

Деактивировать карточку может не только сам держатель, но и финансовая организация–эмитент.

Причинами блокировки по желанию клиента бывают:

• потеря или кража
• утерянный ПИН-код
• сомнительные движения финансов на счете
• деформация или повреждения, нанесенные платежному инструменту

Банк производит блокировку в следующих ситуациях:

• при подозрении в мошеннических действиях как со стороны владельца, так и третьих лиц
• при обращении лица, которое обнаружило ваш платежный инструмент, забытый в магазине или банкомате
• по причине трехкратного введения неверного ПИН-кода

Как разблокировать

Если нужно узнать, как разблокировать карту Альфа Банка, то достаточно воспользоваться одним из вышеописанных способов. При выборе команды указать на активацию. При проведении операции через SMS-запрос, слово block заменить на unblock.

Карта Альфа банк

Бесплатное пополнение с карт других банков. Технология PayPass