Телефон горячей линии карты совесть

Контакты карты Совесть

Получить ответы на все связанные с продуктом вопросы можно у сотрудников банка. Горячая линия карты «Совесть» — один из наиболее распространенных способов связи с банком.

Номера горячей линии

Единый номер телефона для связи со специалистами — 8 800 510 2014.

Для жителей столицы выделен еще один номер — 8 495 510 2014.

Линия доступна круглосуточно. Плата за звонок не взимается.

Чем может помочь оператор

В компетенцию сотрудников горячей линии входит решение достаточно широкого круга задач. К ним относят:

  • Предоставление информации о продукте, а именно — как и на каких условиях оформить карту, как пополнять счет. Помощь в активации.
  • Смена ПИН-кода.
  • Информирование о действующих акциях.
  • Предоставление информации о дате и сумме ближайшего платежа, балансе.
  • Блокировка карты при утере.
  • Информирование о местоположении организаций-партнеров.

Удобство использования именно этого способа связи состоит в том, что ответ на возникший вопрос можно получить сразу, в любое время дня и ночи.

Как ещё связаться с банком

На официальном сайте карты можно оставить заявку на звонок. Клиент вносит свой номер телефона, по которому в течение 10 минут с ним связывается оператор. Услуга доступна с 10:00 до 21:00.

А также обратная связь с представителями продукта возможна в социальных сетях. Официальные страницы карты «Совесть» есть в ВК, Facebook и Twitter.

На официальном сайте карты доступен веб-чат с компанией. Для отправки сообщения необходимо ввести свои имя и номер телефона.

Связаться с банком можно и с помощью электронной почты. Общие вопросы принимаются по адресу help@sovest.ru.

Адреса офисов банка

Если вопросы не удается решить дистанционно, клиент может обратиться в банк лично. Центральный офис находится по адресу: город Москва, микрорайон Чертаново Северное, дом 1А, корпус 1.

Региональные офисы для подачи заявлений расположены по следующим адресам:

  • Город Волгоград, пр. Ленина, 56а.
  • Город Воронеж, Московский проспект, 7е.
  • Город Екатеринбург, улица Циолковского, 30.
  • Город Казань, улица Хади Такташа, 1.
  • Город Краснодар, улица Монтажников, 14/1.
  • Город Красноярск, улица Алексеева, 49.
  • Город Нижний Новгород, улица Варварская, д. 27/8.
  • Город Пермь, улица 25 Октября, 77.
  • Город Ростов-на-Дону, улица Лермонтовская, 93.
  • Город Санкт Петербург, улица Гаккелевская, 21.
  • Город Саратов, ул. Астраханская, 102.

Телефон горячей линии карты Совесть

Карта рассрочки Совесть является продуктом КИВИ банка. Она появилась в 2016 году на базе платёжной системы Visa. На сайте представлена информация о тарифах и опциях, в каких точках можно расплачиваться, как заказать и куда обратиться, если возникли вопросы.

Контакты техподдержки, бесплатный телефон

Прежде чем звонить в службу поддержки, изучите раздел часто задаваемых вопросов. Есть вероятность найти ответ в перечне предложенных тем.

При необходимости обратиться в техподдержку воспользуйтесь телефоном бесплатной горячей линии: 8 800 510 2014. Звонить можно круглосуточно. Есть другие способы связи:

  • 8-800-200-62-25 — отдел КИВИ-банка по вопросам карты «Совесть»;
  • дополнительные телефоны службы поддержки:
    • +7 (495) 231-36-45;
    • +7 (495) 231-36-46
    • +7 (495) 009-00-99
  • 8 800 707-77-59 — если карта привязана к QIWI-кошельку;

Для жителей Москвы доступен ещё один номер: +7 495 510-20-14. Для граждан, проживающих в других регионах, этот номер является платным. Но им можно воспользоваться, находясь на территории другой страны.

При входящих вызовах внимательно сверяйте номера телефонов. Распространены случаи телефонного мошенничества. Не торопитесь сообщать личную и конфиденциальную информацию, пока не убедитесь, что вам точно звонят сотрудники банка. То же касается других способов связи: электронной почты и соцсетей.

Какие вопросы можно решить по телефону

Специалисты помогут в решении следующих вопросов:

  • заявка на оформление карты;
  • активация;
  • блокировка и восстановление карты;
  • необходимые документы для получения;
  • информация о магазинах-партнёрах;
  • порядок рассрочки, тарифные планы;
  • информацию о графике платежей;
  • увеличение кредитного лимита;
  • узнать о текущей задолженности или штрафах;
  • трудности с личным кабинетом;
  • акции и скидки по рассрочке;
  • бонусы за использование;
  • подключение смс-уведомлений;
  • пополнение баланса;
  • оформление договора;
  • восстановление ПИН-кода;
  • консультация о функциях мобильного приложения;
  • использование дополнительных опций для шоппинга в других странах или для снятия наличных;

Какие вопросы нельзя решить по телефону

Служба поддержки не сможет урегулировать следующие проблемы:

  • изменение правил оплаты рассрочки и условий покупки;
  • несоответствие данных при оформлении карты;
  • аннулирование карты;

Для прекращения сделки необходимо уведомить банк письменным заявлением, которое нужно отправить на электронную почту. Только после этого служба поддержки подтвердит расторжение договора.

Как еще можно связаться со службой поддержки

  • по электронной почте: help@sovest.ru;
  • сделать запрос на официальном сайте в специальном окне: специалисты ответят в течение нескольких минут;
  • обратиться в отделение QIWI-банка: г. Москва, микрорайон Чертаново Северное, 1А, корп. 1.
Читать еще:  Год начала использования вычета 3-ндфл: что ставить

Контакты Совести в соцсетях

Карта рассрочки «Совесть» имеет группы в популярных соцсетях:

Группы публичны и найти их легко по имени продукта. В обсуждениях представлены решения самых распространённых проблем. Если не нашли подходящей темы, можно написать сообщение менеджеру. Обычно ответ поступает в течение часа.

Телефоны горячей линии карты «Совесть», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как связаться с представителями техподдержки, есть ли горячая линия карты «Совесть»? Можно ли оставить жалобу, в какое время работает call-центр и с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки?

КИВИ Банк — один из немного сервисов электронных платежей, сумевших закрепиться на финансовом рынке России. Это полноценный банк, в котором граждане могут получить карты для оплаты. Можно проводить традиционные платежи, оформлять рассрочку и т.д.

Как написать в службу поддержки карты «Совесть»?

У Киви банк активно развита служба обратной связи с клиентами, поэтому можно рассчитывать на всестороннюю поддержку. Для обращений рекомендуется использовать:

  1. Чат через официальный сайт — https://sovest.ru/contact .
  2. Электронную почту.
  3. Социальные сети.

Служба поддержки для охвата большей аудитории и разграничения обращений, выделила для каждой группы клиентов свою электронную почту:

Какой телефон горячей линии «Совесть»?

Телефоны горячей линии не разделены по регионам, обратиться из любого города страны можно по общим горячим номерам:

  • 8 800 510 20 14 — общие вопросы.
  • 8 800 200 62 25 — номер телефона справки банка, по которому смогут дать консультацию.

Номер с кодом 8800 бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Отдельно для города Москва выделана доп. горячая линия — +7 (495) 510 20 14. Позвонить можно из любого города, но плата зависит от условий оператора. Аналогично можно воспользоваться поддержкой банка — +7 (495) 231 36 45 или +7 (495) 009 00 99.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и техническая поддержка онлайн, готова предоставить консультацию и подробные сведения по всем услугам, возможностям, предоставляемым по карте «Совесть»:

  • Как оформить и проводить платежи.
  • Активация, блокировка.
  • Необходимые документы для получения, адреса представительств для оформления.
  • Правила использования, тарифы.
  • Проблемы с личным кабинетом.
  • Акции, спец. предложения.

Как пользоваться другими услугами банка:

  • «Покупка по всей стране».
  • «Десятка».
  • «Снятие наличных» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На горячую линию «Совесть» можно обращаться с вопросами, касающимися только деятельности банка или темам, связанными с использованием кредиток.

Для решения части задач, блокировки счета, клиентам необходимо лично присутствовать в отделении и заполнять письменное заявление. Поэтому по ряду вопросов, специалисты call-центра «Совесть» предоставят подробный план действий.

Связь с техподдержкой через приложение

Клиенты могут воспользоваться и другим способом общения с контакт центром «Совесть», установить приложение и отправлять обращения через личный кабинет.

Устанавливайте приложение и ищите в главном меню раздел «Помощь», в нем собраны часто задаваемые вопросы и вкладка «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Войти в личный кабинет можно с официального сайта или мобильного приложения. Кроме основных задач и возможностей, с учетной записью «Совесть» клиенты могут быстрей направлять свои запросы в call-центр.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://sovest.ru/auth .

Придерживайтесь рекомендованной формы и указывайте о себе, только достоверную и корректную информацию.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу могут все клиенты КИВИ Банка в удобной для них форме:

  1. Чат на сайте.
  2. Электронная почта.
  3. Личный кабинет.
  4. Социальные сети.

В качестве основного средства используется горячая линия. Подавая жалобы, указывайте личные данные, контакты, тему и причину, и подробно описывайте детали. При необходимости, сотрудники техподдержки могут попросить предоставить доп. файлы (фото или видео).

Другие способы связи

Развитие социальных сетей сказалось на популяризации услуг КИВИ в этой нише. Ознакомиться с новостями, изучить предложения можно в сообществах:

В сообществах «дежурит» администратор, поэтому всегда можно задать вопрос и получить консультацию.

Время работы

Режим работы круглосуточный, поэтому получить ответы на вопросы держатели карт «Совесть» смогут в любое время.

Телефон горячей линии карты Совесть

Владея картой рассрочки, заемщики рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда нужно совершить операцию или решить проблему непосредственно через кредитора. Так как у Киви Банка неразвита сеть отделений для работы с клиентами, большинство вопросов, связанных с картой «Совесть», решается по телефону горячей линии.

Как позвонить в банк и какие вопросы можно решить через службу поддержки — на Бробанк.ру.

Читать еще:  Росевробанк: перевод с карты на карту

Дистанционное банковское обслуживание

Дистанционное банковское обслуживание (система ДБО) позволяет клиентам самостоятельно управлять картой, получать актуальную информацию о состоянии счета, связываться напрямую с сотрудниками банка — все это в удаленном режиме. Такой формат сотрудничества гораздо удобнее. Любую ситуацию клиент может разрешить не выходя из дома, что существенно экономит время.

В систему ДБО входит:

  • личный кабинет — мобильная и веб-версия;
  • служба поддержки клиентов (горячая линия);
  • сайт «Совести»;
  • электронная почта;
  • онлайн-чат.

Чтобы получить общую информацию о продукте, идентификация личности не требуется — сведения можно получить на сайте в открытом доступе или заказать обратный звонок от банка. Клиенты, которые хотят решить вопрос по своему счету или совершить какую-либо операцию, должны доказать, что именно они являются владельцами карты.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии — это один из основных способов уточнения вопросов по карте рассрочки «Совесть». Если клиенту нужно получить общие сведения о продукте или действующих акциях достаточно набрать один из номеров:

  • 8 495 510 2014 — для звонком из Москвы;
  • 8 800 510 2014 — для звонков из других регионов РФ.

Сначала вы попадете на автоответчик, где вам предложат нажать «0» для оформления карты или «1» — для установления связи с оператором. Как только сотрудник ответит, просто задайте ему ваш вопрос.

Для тех, кому нужно уточнить информацию, касающуюся личного счета, дополнительно нужно будет пройти идентификацию личности — представиться, назвать паспортные данные и кодовое слово, которое было задано при составлении договора.

Номера телефонов службы поддержки есть на официальном сайте «Совести», на само́й карте и в договоре. Помимо этого, связаться с операторами можно через контакты Qiwi-кошелька — сотрудники перенаправят ваш звонок компетентным людям.

Какие вопросы можно решить

Позвонив на горячую линию карты «Совесть», клиент может узнать:

  • общие условия предоставления рассрочки;
  • информацию об акциях и предложениях партнеров;
  • иные материалы, связанные с договором;
  • сумму, дату платежа и общий размер задолженности;
  • причину блокировки карты — этот момент сотрудники вправе не разглашать, однако, иногда операторы идут на уступки;
  • как исправить ту или иную проблему, например, невозможность зайти в личный кабинет;
  • что делать в случае утраты карты или пин-кода.

Также при разговоре с оператором можно попросить подключить или отключить платную опцию, заблокировать пластик в случае его утраты и заказать перевыпуск. Единственное, что нельзя сделать через службу поддержки — расторгнуть договор. Для этого заемщику нужно скачать на официальном сайте заявление, заполнить его и направить в банк — через онлайн-чат или по электронной почте. После отправления необходимо позвонить в call-центр в течение 7 дней и подтвердить факт отправки письма. В противном случае заявление не будет принято.

Онлайн-чат карты «Совесть» — это аналог звонка на телефон горячей линии. Здесь клиенты могут получить необходимые данные, попросить сотрудника провести ту или иную операцию и решить спорные ситуации.

Онлайн-чат доступен только в личном кабинете пользователя. Поэтому тем, кто только собирается оформить пластик такой вариант связи с банком не подойдет.

В целях идентификации личности используются:

  1. Персональные данные для входа в ЛК — номер телефона и пароль.
  2. Одноразовые коды доступы, которые поступают на мобильный.

Любое действие, совершенное заемщиком в личном кабинете и подтвержденное одноразовым паролем, считается заверенным его электронной подписью и оспариванию не подлежит. То же самое касается просьб по подключению услуг или блокировки пластика через чат. Диалог хранится в базе до окончания соглашения, поэтому банк в любой момент доказать, что действие с картой было совершенно по инициативе клиента. Если недовольный заемщик начнет оскорблять оператора, банк вправе ограничить ему доступ к сервису. Однако на остальных функциях личного кабинета это никак не отразится.

Преимущество онлайн-системы в том, что здесь клиент и оператор могут обмениваться электронными документами. Например, чтобы расторгнуть договор, клиент может направить заявление прямо в чат. Минус у сервиса тоже есть — ограниченное время работы. Так, связаться с сотрудником в личном кабинете можно только в рабочее время — с 8 до 21 часов по московскому времени — в отличие от горячей линии, которая готова информировать клиентов круглосуточно.

СМС-информирование

Услуга СМС-информирования является базовой и в специальном подключении не нуждается. За опцию не снимаются деньги — она предоставляется бесплатно. При сбоях в системе возможно отключение уведомлений. В таком случае клиенту необходимо позвонить на горячую линию, списаться с оператором в чате или самостоятельно изменить настройки в личном кабинете.

В СМС банк направляет информацию:

  • об изменении статуса договора;
  • пополнении счета и списании средств;
  • действующих акциях;
  • размере ежемесячного взноса.
Читать еще:  Как пополнить карту сбербанка в крыму

Если клиент не получил напоминание о внесении платежа и не знает, какую сумму он должен заплатить, ему необходимо самостоятельно связаться с операторами и уточнить этот момент. Неполучение уведомления не освобождает клиента от долговых обязательств. Если он пропустит платеж из-за того, что не получил СМС, штраф все равно будет начислен.

Клиентам, которые активно используют мобильное приложение и всегда подключены к интернету, можно настроить получение Push-уведомлений вместо СМС.

Другие способы связи

Для тех, кому не подходят вышеперечисленные способы, есть 4 альтернативных варианта связи с банком: обратный звонок, электронная почта, социальные сети и непосредственный визит в отделение.

Обратный звонок

Если вы не хотите звонить на горячую линию, то можете заказать звонок с официального сайта карты «Совесть». Для этого нужно заполнить специальную форму — представиться, указать номер телефона, ввести проверочный код из СМС. Обычно сотрудники перезванивают в течение 10 минут. Способ подойдет и тем, кто уже пользуется картой, и тем, кто только рассматривает предложение.

Электронная почта

До того как у «Совести» появился онлайн-чат все заявления отправлялись в банк по электронной почте на адрес help@sovest.ru. Сюда же можно направить официальное обращение, если сотрудники Call-центра отказались или не смогли решить вашу проблему.

Социальные сети

Официальные странички «Совести» есть Вконтакте, в Фейсбуке и Твиттере.

Перейти на них можно через сайт карты — в самом низу страницы найдите иконку интересующей вас соцсети и нажмите на нее. Вы можете подписаться на новости и быть в курсе всех нововведений, а также задавать вопросы в комментариях к постам. Персональную информацию о вашей карте вам не выдадут, однако, общие моменты здесь можно уточнить.

Центральный офис компании находится по адресу Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1. Ранее это было единственное место, куда клиенты могли обратиться с заявлением лично, а не дистанционно.

К 2019 году у компании появились региональные офисы для принятия заявлений. К сожалению, они также расположены не в каждом населенном пункте — всего в 8 городах. Узнать адрес и часы работы отделений можно на сайте «Совести» в разделе «Контакты».

Телефон горячей линии карты совесть

Кроме информации о самой карте, на веб-странице указаны ссылки на самые частые вопросы, данные о Киви банке (АО), ссылки на скачивание приложения и аккаунты в соцсетях. Все это позволяет быстро узнать интересующую информацию и решить, стоит ли заказывать карту.

Сайт sovest.ru

Для удобства пользователей создатели банковской карты Совесть разработали простой и функциональный сайт. Он находится по адресу sovest.ru. Здесь можно не только найти полезную информацию о Совести, но и оформить заявку на выпуск карточки.

Сайт приветствует пользователей знаменитым хэштегом #ИмейСовесть. Сразу при переходе на веб-страницу потенциальный клиент Киви банка видит большую кнопку «Заказать карту». Если скепсис побеждает и сходу в карьер за новой картой пользователь бросаться не планирует, сайт дает возможность внимательно ознакомиться с банковскими условиями. Для этого нужно просто проскроллить страницу вниз.

Ниже частично перечислены крупнейшие партнеры типа Kari или МВидео, указана краткая информация о функциях личного кабинета. Там можно проверить баланс, посмотреть дату окончания расчетного периода и отследить покупки.

В самом низу страницы потенциальным владельцам карты предлагается заполнить мини-анкету, указав фамилию, имя и номер телефона. Дальнейшая регистрация происходит при помощи системных подсказок официального сайта карты Совесть.

Телефоны горячей линии

Карты рассрочки – совершенно новый продукт для россиян, в отличие от классических кредиток или дебетовых карточек. Многочисленные вопросы, которые могут появиться при оформлении рассрочки с картой от Киви банка, вполне обоснованы. Поэтому финансовая организация предоставляет возможность звонить в любое время суток на телефон горячей линии карты Совесть, чтобы получить быструю и квалифицированную помощь.

Для жителей Москвы и других регионов действуют два разных номера:

  • 8 495 510 2014 — Москва и МО;
  • 8 800 510 2014 — остальная территория страны.

Номера горячей линии по карте Совесть обслуживаются круглосуточно, поэтому не нужно подстраиваться под московское время. Звонки в техподдержку бесплатны.

У операторов горячей линии можно узнать следующую информацию:

  • все об оформлении и обслуживании карты рассрочки;
  • месторасположение крупных партнерских торговых точек;
  • дату выплат и размер следующего платежа;
  • текущий баланс;
  • актуальные акции и их условия.

Позвонить в техподдержку карты Совесть необходимо при утере или краже пластика. Работники АО «Киви банк» помогут заблокировать счет и заказать перевыпуск. Если пользователь забыл ПИН-код, операторы горячей линии сменят его на новый.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector