Кредитная карта тач банк: отзывы, как оформить

Условия, отзывы и преимущества кредитной карты Touch Bank

Здравствуйте, уважаемые гости и читатели нашего блога! В этом материале речь о таком продукте, как кредитная карта Touch Bank — отзывы о которой можно легко найти в сети.

Сегодня российские банки стараются создавать кредитные продукты, отвечающие различным запросам клиентов.

Поэтому число пластиковых карточек у пользователей постоянно увеличивается и при использовании платежного инструмента возникает путаница.

Эту проблему легко решает кредитная карта Touch Bank, с помощью которой можно проводить транзакции с разных карточных счетов. При этом нет необходимости носить с собой все кредитки.

Touch Bank является подразделением ОТП банка с универсальными возможностями. С помощью кредитной карты Touch Bank можно получить заем и открыть депозитный счет.

Управлять карточкой можно только дистанционно – с помощью онлайн банкинга и мобильного приложения.

Плюсы карточки

Плюсов у пластика Touch Bank много:

  • Пластик обладает универсальными функциями. С его помощью можно получить заем, открыть депозит. Владелец карты сам решает, когда отправлять средства со счета для погашения долга.
  • Кредиткой можно расплачиваться в торговых точках и онлайн магазинах.
  • Обналичивать средства с карточного счета в банкоматах банка ОТП можно без оплаты комиссионных.
  • Процентная ставка открытого с помощью карты депозитного счета составляет 7% годовых. При наличии на счете определенной суммы ставка может быть поднята до 8% в год.
  • Удобство и простота интерфейса онлайн банкинга и приложения для мобильных телефонов.
  • Отсутствие комиссии при переводах между карточными счетами различных банковских организаций.
  • Можно получить три вида кредитования с разными процентными ставками.
  • Фиксированный возврат, составляющий 1% суммы, затраченной на покупку. Можно выбрать одну категорию покупок с 3% кэшбэком.
  • Можно оплачивать услуги и покупки с любой именной карточки, используя только пластик Touch Bank.

Условия кредитования

Условия кредитной карты Touch Bank зависят от вида кредита:

  • Кредитная линия счета карты. Предназначается для покупки товаров и оплаты услуг. Льготный период длится 61 день. Процентная ставка составляет 14,9-39% в год. Минимальный ежемесячный платеж составляет 5% суммы долга, суммированных с начисленными процентами. Размер платежа не может быть меньше 300 руб. Сумма кредитной линии устанавливается при оформлении карты. Лимит может достигать 1 млн. руб.
  • Индивидуальный заем. Заявка подается онлайн. После получения положительного решения по заявке, деньги переводят на основной счет карты, после чего их можно обналичить в течение пятнадцати дней без комиссии в банкоматах российских банков. Процентная ставка идентична ставке кредитной линии и устанавливается персонально для каждого заемщика в зависимости от размера займа.
  • Заем, направленный на оплату полиса КАСКО. Процентная ставка составляет 18% в год.

Оформление продукта

Заказ карты Touch Bank происходит на сайте банка. В соответствующую форму вносят необходимую информацию и номер мобильного телефона.

В СМС-сообщении приходит цифровой код, после ввода которого, претендент автоматически перенаправляется на страницу оформления заявки.

Кандидат на получение продукта указывает общую и личную информацию, сведения о занятости, размер ежемесячного дохода и пр. После того как анкета полностью заполнена, претендент отправляет ее в банк.

В течение одного банковского дня заявка обрабатывается. После этого заявителю звонит менеджер, уточняет некоторые детали и сообщает о принятом банком решении.

Оформление заявки занимает минимум времени, так как многие сведения определяются автоматически.

Активация карточки Touch Bank

Финансовый инструмент изготавливают в течение 1 недели. Карту доставляют курьерской службой банка.

При передаче продукта курьер делает фото заемщика с подписанным договором, как доказательство оформления карты владельцем представленных документов.

Курьер предоставляет заемщику данные для входа в онлайн банк для активации продукта. Эти данные рекомендуется после входа изменить.

Пополнение карты Touch Bank

Пополнить счет карты Touch Bank можно:

  • наличными в кассах российских банков;
  • таким же образом в банкоматах банка ОТП;
  • безналичным переводом со счета других карточек;
  • в точках партнеров банковской организации, салонах мобильной связи и др. (перечень постоянно увеличивается).

На карточку можно перевести зарплату, написав заявление в бухгалтерии своей организации.

Пополнить кредитную карту Touch Bank можно с помощью перевода средств с основного счета путем или внося регулярный платеж. Комиссионный сбор при этом отсутствует.

О снятии наличных

Обналичивать средства можно без комиссии до определенных границ. Помимо этого нет комиссии при снятии кредитных средств, на протяжении 15 дней с момента их поступления на счет карточки.

Лимит на обналичивание:

  • До 200 тыс. руб. ежемесячно в банкоматах и офисах российских банков. При превышении лимита комиссия составит 2% снятой суммы.
  • До 500 тыс. руб. ежемесячно в офисах и устройствах самообслуживания, принадлежащих ОТП банку .

Когда используются деньги кредитно-кассового лимита, комиссионный сбор гораздо больше – 299 руб. и 4% используемой суммы, независимо от банка.

Отрицательные отзывы о карте Touch Bank связанны с некачественным обслуживанием клиентов сотрудниками банка. В общем целом можно сказать, что платежный инструмент достаточно перспективен, и нашел своих поклонников.

На сегодня это весь материал кредитной карте Touch Bank. Подписывайтесь на наши обновления, оставляйте комментарии, делитесь информацией с друзьями в соцсетях! Оставайтесь с нами!

Кредитная карта Touch Bank: как получить, преимущества и отзывы

Большинство банков уделяет особое внимание созданию продуктов, полностью подстраивающихся под пожелания клиентов. При этом количество карт у каждого пользователя увеличивается с каждым днем, что начинает создавать сложности в выборе платежного инструмента. Решением этого вопроса стала карта Touch Bank, способная проводить платежи с разных карт при помощи одной. При этом платежи списываются с указанного пользователем счета, расширяя круг возможностей клиента при выборе предпочтительного инструмента для оплаты.

Touch Bank является одним из подразделений ОТП Банка, при этом он имеет уникальные особенности. Кредитная карта Touch Bank совмещает в себе возможности также получения кредита и открытия вклада. Управление производится исключительно в удаленном режиме – через сайт и мобильное приложение.

Преимущества карты

Список преимуществ карты Touch Bank довольно обширен:

  • Универсальность. Одна карта совмещает в себе возможности дебетовой карты, открытие вкладов под процент, получение кредита. При этом средства со счета не снимаются для погашения задолженности без разрешения пользователя;
  • Возможность оплаты услуг и товаров в обычных и интернет-магазинах;
  • Возможность снятия наличных без комиссии в банкоматах ОТП банка;
  • Ежедневное начисление процентов при открытии вклада под 7% годовых (может быть увеличено до восьми процентов при условии наличия определенной суммы на карте);
  • Интуитивно понятный интерфейс интернет-банка и мобильного приложения;
  • Исходящие переводы между картами разных банков осуществляются без комиссии;
  • Возможность получения трех видов кредитования под разные процентные ставки;
  • Постоянный кэшбек в размере одного процента с каждой покупки. Можно выбрать одну из множества категорий в качестве основной с начислением трех процентов;
  • Возможность оплаты услуг с любой из имеющихся именных карт с использованием только карты и ПИН-кода карты Touch Bank.

Особенности кредитования

Условия кредитной карты в Тач Банке различаются в зависимости от вида кредита:

  • Кредитно-карточная линия. Предназначена для оплаты услуг и товаров, при этом действует длительный беспроцентный период – 61 день. Далее начинают начисляться проценты – от 14,9 до 39% годовых. Для погашения достаточно внести 5 процентов от общей суммы задолженности, к которым прибавляется процентная ставка. При этом сумма не может составлять менее 300 рублей. Размер ККЛ устанавливается при заполнении анкеты и может составлять до одного миллиона рублей.
  • Персональный кредит. Заявка заполняется через мобильное приложение или на сайте банка. После одобрения сумму необходимо перевести на основной счет, при этом ее можно снять без комиссии в течение пятнадцати дней в любом банкомате для дальнейшего использования. Процентная ставка варьируется в тех же пределах, что и в ККЛ и определяется индивидуально в зависимости от суммы кредита.
  • Целевой кредит. Выдается в основном на оплату КАСКО под 18% годовых.
Читать еще:  Почему нефть дешевеет, а бензин дорожает

Как оформить

Заказать карту Touch Bank можно на официальном сайте. Для этого необходимо нажать кнопку «Оформить карту», внести данные и действующий номер телефона. На него придет код подтверждения, после ввода которого осуществляется автоматическое перенаправление на форму заявки, где потребуется указать полные личные данные и сведения о документе, подтверждающем личность, место прописки и фактического проживания.

После их внесения система направит в форму, в которой указывается вид деятельности, размер получаемого дохода, а также семейное положение и количество иждивенцев. Затем анкета отправляется на одобрение в банк. В течение суток (если оформление производится в выходные – на следующий рабочий день) сотрудник банка связывается, чтобы уточнить данные анкеты и сообщить о решении банка.

Заполнение большинства данных производится автоматически, в строках не требуется проставление точек, а регион проживания определяется по индексу, что позволяет сократить сроки оформления до минимума.

Как активировать

Срок изготовления составляет примерно одну неделю. Доставка осуществляется курьером, который при передаче карты делает снимок клиента на фоне подписанного договора, чтобы быть уверенным в том, что оформление производилось владельцем документов.

Активация карты Touch Bank

При первом входе в интернет-банк потребуется произвести смену ПИН-кода карты, а также пароля, предоставленного банком.

Пополнение карты Touch Bank

Чтобы баланс стал положительным, можно воспользоваться одним из наиболее удобных способов пополнения карты Touch Bank:

  • Внесение наличных через кассы банков;
  • Внесение средств посредством банкоматов ОТП банка;
  • Переводом с других карт;
  • Через партнеров банка (к ним относятся салоны мобильной связи Связной, Евросеть, МТС, Билайн и множество других, список которых регулярно пополняется).

На карту можно получать заработную плату, заполнив бланк заявления и передав его в бухгалтерию. Кредитная карта Touch Bank пополняется с основного счета путем перевода средств или регулярного платежа. При этом комиссия в данном случае не взимается, а деньги вносятся на счет только при условии получения согласия владельца счета.

Снятие наличных

Комиссия не взымается до достижения определенного лимита. Кроме того, можно без дополнительной платы снимать средства, перечисленные в счет персонального кредита в банкомате любого банка в течение пятнадцати календарных дней с момента его получения.

Беспроцентное снятие возможно:

  • В отделениях и банкоматах любых банков – до 200 000 рублей в месяц, далее взимается комиссия в размере двух процентов;
  • В банкоматах и отделениях ОТП банка – до 500 000 рублей в месяц.

При использовании средств кредитно-кассового лимита комиссия значительно выше – 299 рублей + 4% от суммы за каждую проведенную операцию независимо от того, банкоматом какого банка она была произведена.

Большинство отзывов о карте Touch Bank носят отрицательный характер, связанный с качеством обслуживания, что вполне закономерно, так как при отсутствии сложностей редко кто оставляет письменные похвалы. В целом продукт является довольно перспективным и находит своих пользователей.

Кредитные карты Touch Банка: как оформить онлайн-заявку + условия и отзывы клиентов

В статье мы разберемся, как получить кредитную карту Тач Банка. Узнаем, на какой лимит могут рассчитывать новые клиенты и как правильно пользоваться кредиткой. Мы подготовили порядок подачи онлайн-заявки с официального сайта Touch Bank и собрали отзывы об оформлении карт.

Условия по кредитным картам в Touch Bank

Тач Банк выпускает 4 вида кредитных карт. Стандартная стоимость обслуживания кредитки составляет 250 рублей. Все кредитки имеют беспроцентный грейс-период до 61 дня. Процентная ставка устанавливается индивидуально для каждого клиента в пределах от 12 до 39% годовых при оплате товаров и услуг. При снятии налички она может достигать 49,9%.

В ассортименте Тач Банка есть как простые кредитные карты, так и кобрендинговые. Подробно рассмотрим условия каждой программы ниже, чтобы вы могли подобрать оптимальный для себя вариант кредитки.

Кредитная карта Touch Bank

Это карта Visa Platinum, оснащенная чипом для бесконтактной оплаты. Она принимается в торговых точках и банкоматах по всему миру.

Карта Touch Bank — «Другие правила»

Карта выпускается Тач Банком совместно с Tele2. Это единственная кредитка Mastercard в ассортименте кредитной организации. Она отличается самой низкой ценой обслуживания.

Карта Touch Bank — «Связной Клуб»

Кредитка выпускается торговой сетью Связной и оформляется исключительно в салонах этой компании. Собственные средства с карты можно снимать без комиссии в любом банкомате мира в пределах установленных лимитов.

Вместе со стандартным для Тач Банка кэшбэком в 1% за любую покупку возвращается до 15% от стоимости товаров, приобретенных у партнеров «Связной Клуб». Полученные бонусы можно потратить на покупку смартфонов и техники в сети Связной.

Карта Touch Bank — «Синица»

Карта «Синица» появилась в ассортименте Тач Банка недавно. Она обходится дешевле в обслуживании по сравнению с другими кредитками, но обладает почти аналогичными условиями. При этом клиентам доступны бонусные программы в рамках партнерства кредитной организации и Ростелекома.

Дополнительным бонусом для держателей карты будет повышенный кэшбэк (до 5%) при оплате услуг компании Ростелеком.

Онлайн-заявка на кредитную карту Тач Банка

Большинство карт Тач Банка можно оформить и даже получить не выходя из дома. Исключение составляет кредитка «Связной Клуб», которую можно заказать исключительно в салонах Связной.

Рассмотрим по этапам, как происходит оформление кредитной карты:

  1. Заходим на официальный сайт и выбираем подходящий вариант кредитки.
  2. Заполняем небольшую анкету и ждем решения.
  3. Получаем карту и подписываем документы, привезенные курьером, у себя дома.
  4. Активируем карту.

Решение о выдаче карты банк принимает в течение нескольких минут. После того как заявку одобрили, придется подождать несколько дней, пока доставят карту.

Требования к заемщикам

Тач Банк выпускает кредитные карты гражданам России с 23 лет. Для одобрения заявки заемщик должен иметь постоянную прописку и быть официально трудоустроенным.

Документы для подачи заявки

Собирать много бумаг для оформления карты Тач Банка нет необходимости. Единственный документ, который потребуется — паспорт гражданина России.

Как активировать карту Тач Банка

Первая карта Тач Банка активируется автоматически. Курьер, который ее привезет, должен сфотографировать ваши документы. В течение двух дней после этого банк проверяет их и активирует карту. Затем вам будет направлено СМС с логином и паролем от интернет-банка.

При перевыпуске карта также будет активирована автоматически. Останется лишь позвонить по телефону горячей линии, чтобы узнать ПИН-код.

Как пополнить карту

Вы можете внести наличные на счет карты в любом отделении или банкомате ОТП Банка. Есть и другие способы пополнения карт:

  • межбанковский перевод;
  • внесение наличных в терминалах МКБ и банкоматах БИНБАНКа;
  • перевод с карты на карту;
  • внесение средств через партнеров системы Золотая Корона.

Вход в личный кабинет Touch Bank

Личный кабинет Touch Bank — это полноценный интернет-банк для физических лиц. Владельцы карт могут просматривать актуальную информацию о задолженности, датах платежей, проведенных операциях и т. д.

Интернет-банк позволяет выполнять следующие действия:

  • осуществлять пополнение карты с карточки любого банка;
  • проводить различные межбанковские платежи за товары и услуги;
  • управлять картой (менять ПИН-код, заказывать перевыпуск, блокировать и т. д.);
  • заказывать различные документы (справки, выписки);
  • получать консультации от сотрудников банка.

Преимущества кредитных карт в Touch Bank

Задумываясь о том, стоит ли открывать кредитную карту в Тач Банке, следует знать о ее преимуществах:

  • длительный льготный период;
  • кэшбэк;
  • оформление без визита в офис;
  • большой максимальный кредитный лимит;
  • минимальный пакет документов для получения.
Читать еще:  Детская карта альфа-банк

Отзывы клиентов о кредитных картах Тач Банка

Олег Жарков:

«Я больше года пользуюсь кредитной картой Touch Bank. Кредитный лимит одобрили без каких-либо проблем. Радует, что для оформления никуда ездить не пришлось, и все вопросы Точ Банк решает дистанционно. Кэшбэк для меня — скорее приятный бонус. Главное, что все основные функции работают нормально».

Артем Зырянов:

«Touch банк реально меня удивил, когда я выбирал кредитку, то рассматривал несколько вариантов. Заказал на сайте, позвонили, привезли в назначенное время, активировали. Все четко. Приложение отличное. Ну и плюс радует, что возвращают хороший бонус за оплату услуг связи (у меня Tele2)».

Петр Артюхов:

«У меня карта Touch Bank уже больше 2 лет в качестве основной кредитки. За это время существенно увеличили лимит, а проценты снизили. Очень удобный продукт, если внимательно читать условия и следить за информацией в интернет-банке. Из плюсов могу отметить: хороший интернет-банк, возможность решить любой вопрос онлайн, наличие кэшбэка».

​Кредитная карта Тач Банка — условия, отзывы

Карта Touch Bank – это пластиковая карточка стандартного вида, действующая на платформе MasterCard World. Имеет чип и возможность проведения бесконтактных платежей по технологии PayPass.

Карта была задумана как дебетовая, но с добавлением новых функций стала кредитной.

Принципиальных отличий от банковских продуктов выпускавшихся другими банками у Карты Тач Банка нет. Но она сочетает в себе основные возможности обычно присущие другим расчетным и кредитным картам.

Функционал дебетовой карты выглядит так:

  • начисление процентов на остаток средств на карт-счете: 7% по суммам в рублях, 0,5% — в валюте;
  • кэш-бэк при расчетах картой – 1% от суммы;
  • кэш-бэк в 3% при покупке товаров из категории обозначенных клиентом как «любимые».

Кредитные возможности карты Touch Bank состоят в следующем:

  • назначение кредитного лимита по Карте, в рамках которого можно пользоваться овердрафтом;
  • возможность получения «классического» кредита, в т.ч. наличными, в пределах того же лимита.

Карта Тач Банка также предлагает другие возможности, обычные для карт выше начального уровня:

  • снятие наличных в банкоматах других государств без дополнительной комиссии;
  • бесплатное внесение денег на Карту;
  • интернет-банкинг, мобильный банк и СМС-сервис;
  • оплата PayPass;
  • бесплатный выпуск и доставка;
  • к Карте можно привязать 5 карт других банков и настроить их взаимодействие.

Карты Тач Банка могут иметь и другие возможности, определяемые тарифом и договором между Банком и держателем карты.

В поведении разработчиков Карты явно прослеживается особый интерес к интернет-сервисам и технологиям удаленного доступа.

Таковы общие сведения о продукте.

При более пристальном изучении вся доступная в интернете информация о картах Тач Банка делится на две трудно сочетаемые составляющие:

  • официальные предложения банка и реклама;
  • практические отзывы пользователей.

Кредитная карта Тач Банка — условия и возможности

Официальную информацию о Карте можно найти на сайте банка https://www.touchbank.com.

Но справедливости ради отметим, что банка с названием «Тач Банк» не существует. Это бренд венгерской банковской корпорации OTP Group. В России операции Тач Банка происходят по лицензии OTP Group (ОТП Банка).

Карты Touch Bank предлагаются клиентам по нескольким тарифам с разными условиями. Рядовому потребителю изучать их все не имеет особого смысла.

Рассмотрим здесь только самый массовый тариф – Daily, и предупредим, что условия по картам Тач Банка могут меняться едва ли не ежемесячно, потому при желании получить одну из них, следует заново проконсультироваться у специалиста и следить за обновлениями на сайте.

  • бесплатный выпуск и доставка Карты клиенту;
  • ежемесячное обслуживание также бесплатное при определенном остатке собственных средств или кредитной задолженности на некоторую сумму (следует уточнять при оформлении);
  • в иных случаях за обслуживание взимается 250 рублей в месяц;
  • блокировка Карты и ее перевыпуск по истечении срока – бесплатны;
  • годовая ставка на собственные средства клиента – 7% в рублях РФ, 0,5% в долларах, евро и фунтах стерлингов;
  • процентная ставка по кредитам оговаривается отдельно, колеблется от 12 % до 49,9 %;
  • по овердрафтному кредитованию назначается льготный период – 61 день;
  • проценты по персональным кредитам начисляются с дня выдачи;
  • мобильный и интернет банкинг бесплатны;
  • также бесплатны сервисные СМС;
  • СМС-инфо – 60 рублей в месяц.

Как получить карту Тач Банка?

Оформить заявку на сайте и подождать ответа сотрудников банка.

Форма заказа Карты выглядит так:

Говорить об оформлении долго нужды нет. Современные банки сделали этот процесс максимально доступным и понятным, ради расширения клиентской базы.

Особенности обращения с картой Тач Банка

У тех, кто уже получил Карту, может возникнуть некоторая сложность с распределением кредитного лимита.

Неожиданность в том, что общую сумму этого лимита можно разделить однократным кредитом и овердрафтом.

Условия однократного «классического» кредита таковы:

  • единовременно берется некоторая сумма,
  • возвращается в назначенный срок;
  • за пользование средствами взимается плата согласно заранее оговоренного годового процента.

Овердрафт – это свободный доступ к средствам в пределах некоторого лимита.

  • держатель Карты самостоятельно решает, какие суммы и на какой срок брать;
  • сразу после расходования кредитных денег начинает действовать льготный (т.е. беспроцентный) период в 61 день;
  • по окончании льготного периода на сумму задолженности начинают начисляться проценты.

Процентные ставки по кредитам выглядят так:

  • персональный кредит – от 12% до 39%, по целевым кредитам – 18%;
  • овердрафт — от 12% до 49%.

Сроки овердрафтного кредитования не ограничены, но назначаются некоторые обязательные платежи – не меньше 5% от суммы и проценты за расчетный период.

Целевые кредиты выдаются на 1 год.

Сроки других персональных кредитов назначаются индивидуально, но не превышают 5 лет.

Кэш-бэк при расчете собственными средствами на Карте начисляется довольно просто:

  • 1% на все покупки;
  • 3% на покупки из выбранной категории.

Уточнять условия назначения баллов следует на сайте Банка, т.к. здесь имеются исключения. На этот счет у Банка есть особая «Памятка», которую также полезно будет изучить при получении Карты.

Отзывы о кредитной карте Тач Банка

Если попытаться оценить общий эмоциональный фон отзывов о картах Тач Банка (что-то вроде «средней температуры по больнице»), то обнаружится, что «градус» агрессивного негатива весьма высок и совершенно заглушает робкие положительные отзывы.

Но вспомним некоторые «правила» появления отзывов в интернете:

  • среднестатистический довольный клиент писать не имеет потребности;
  • недовольный клиент пишет много, эмоционально и убедительно, независимо от того, прав он или нет;
  • однократно упомянутые в отзывах недостатки банка и продукта могут быть случайностью;
  • постоянно повторяющиеся жалобы – с высокой долей вероятности, правда.

На что же жалуются обладатели кредитных карт Touch Bank?

На конкретных сотрудников, их некомпетентность и технические сбои – момент значимый, но продукта, т.е. Карты, прямо не касающийся.

На несоответствие рекламы и реальности – здесь приходится признать правоту клиентов. Рекламные материалы почти полностью состоят из кратких слоганов. Фактическое исполнение определяется многословными разделами договоров и правил.

Жалоб на прямой обман, явное несоблюдение Банком договорных условий, найти не удалось. И ожидать этого не приходится, пока в штате есть квалифицированные юристы, чтобы приводить договорные обещание в соответствие интересам банка.

Какой вывод следует из всего приведенного выше?

Непонимание редко оборачивается на пользу клиента. А знание дает некоторую уверенность.

Приобретать кредитную карту Тач Банка можно, но пользоваться ею стоит после тщательного изучения всех пунктов договора, изменений в правилах ведения операций.

Читать еще:  Как пополнить карту халва совкомбанка без комиссии

Также обязательно следует задавать прямые вопросы (лучше письменно, по электронной почте) сотрудникам Банка.

Отзывы о Touch Bank

Больше года назад подал заявку на кредит, перезвонили и предложили сумму в 60 000 руб., вместо запрошенной — я отказался. Через неделю звонок и предложение 80 000 руб., я опять отказался! На третий раз предложили 100 000 руб. со словами » больше не предложим » — я согласился!

Больше года пользовался деньгами, платил немалый процент ( 27,9% ), просрочек не допускал! Но в течение года из 100 тыс. отделили 31 тыс. на кредитный. Читать далее

Больше года назад подал заявку на кредит, перезвонили и предложили сумму в 60 000 руб., вместо запрошенной — я отказался. Через неделю звонок и предложение 80 000 руб., я опять отказался! На третий раз предложили 100 000 руб. со словами » больше не предложим » — я согласился!

Больше года пользовался деньгами, платил немалый процент ( 27,9% ), просрочек не допускал! Но в течение года из 100 тыс. отделили 31 тыс. на кредитный лимит карты, и по факту осталось 69 т.р. для кредита. 20 раз подавал заявку на увеличение кредитного лимита — в ответ приходит одна и та же шаблонная смс-ка. Обратился к оператору — опять тот же шаблонный текст. В итоге подал оператору претензию с требованием снизить % как постоянному и проверенному клиенту, а также повысить кредитный лимит — так как 69 тыс. — это смешная цифра и изначально было 100 тыс. Так же указал просьбу не присылать свой шаблон, а рассмотреть заявление! В итоге опять получил это шаблонное смс с отказом!

На мнение и потребности клиента им наплевать — слушать не хотят, в лучшем случае делают вид, что слушают!
Снижать проценты и удовлетворять потребности клиентов не хотят — только впаривая свою карту, торгуются, чтобы впарить любой ценой. Рассказывая сказки про то, что % будет снижаться, а условия улучшаться! За год условия получения кешбека и % по вкладам тоже изменились не в лучшую сторону — причём по Кешбеку это был неприятный сюрприз с потерей 500р. в виде недополученного Кешбека. Так же местами появлялись лишние комиссии — но терпимо. Убило отношение к клиентам — так на меня еще ни в одном банке не забивали.

Требую рассмотреть мою претензию № 00916286, как положено, а не слать 10 раз одну и ту же шаблонную отписку!

Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.

28.06.2018 Принимаем отзыв без оценки.

Краткое резюме:
Если вы думаете, что Touch Bank это современный клиентоориентированный банк — по аналогии с похожими по маркетинговому преподнесению Тинькофф или Точка — то вы сильно ошибаетесь. Единственное, что у них на уровне — это реклама, продажи и красивый дизайн сайта. Сервис — в худших традициях Сбербанка. Условия — также.

Далее мой опыт:
. Читать далее

Краткое резюме:
Если вы думаете, что Touch Bank это современный клиентоориентированный банк — по аналогии с похожими по маркетинговому преподнесению Тинькофф или Точка — то вы сильно ошибаетесь. Единственное, что у них на уровне — это реклама, продажи и красивый дизайн сайта. Сервис — в худших традициях Сбербанка. Условия — также.

1. Искал что-нибудь типа возобновляемого кредита с произвольным сроком погашения. Как кредитка. Но нужно было наличными. Такие требования, так как планировалось использовать для закупки товара для собственного микробизнеса. Работа с контрагентами обычно проходит за наличные. Срок возврата изначально не предсказуем — может быть и месяц, и полгода. Подходящие условия для меня, например, по кредитке Альфа-банк с возможностью снятия наличных, которая у меня есть. Хотел расширить лимит такого кредита за счет других банков.

Когда я описал эти требования по телефону консультанту отдела продаж банка Touch, он мне сказал, что у них есть как раз подходящий продукт. Кредитки со снятием наличности нет. Но есть настраиваемая кредитная линия, по которой я могу в любое время брать и возвращать средства платя проценты. Только беспроцентного периода нет. Это меня устраивало. На деле в самый последний момент оказалось, что кредит самый обычный. с фиксированным сроком и платежами. Да, кредитный лимит можно перемещать между кредиткой и кредитом. Но это совершенно бесполезная возможность, которая привела только к дополнительным проблемам для меня. То есть при продаже консультанты банка могут сказать все, что вы хотите, лишь бы продать

2. При возникновении первого же вопроса я столкнудся в проблемой — связаться с банком невозможно. У них нет чата (!) — что сразу говорит об клиентоориентированности. И более того — до них невозможно дозвониться! По телефону попадаешь на автоответчик с кучей предустановленных пунктов, в котором невозможно выбрать — связаться с консультантом. Только по некоторым вопросам (заранее неизвестным), где то в глубине меню подключается консультант. Я около 20-ти минут тыкал по всем пунктам меню, пытаясь найти этот пункт. Выбирая совершенно неподходящие к моему вопросу разделы. Лишь бы попасть на консультанта. Так как мой вопрос (удивительно!) они не включили в список 50ти предугаданных в этом интерактивном консультанте.
Именно после этого случая я решил, что с банком пора расставаться, даже не начав толком пользование его услугами. Давно отвык я от такого отношения к клиенту.

3. С кредитки невозможно снимать деньги. Но часто возможно переводить деньги пользуясь сервисом других банкоов типа card2card. Такие операции часто проходят как покупки. В этом банке это не так. И сообщается об этом. никогда. В результате потратил около 2000р. на комиссии, о которых заранее не предупредили. За несколько операций на совершенно маленькие суммы

4. Перемещение кредитной линии между картой и кредитом — это хорошо. Но как это сделано — невозможно пользоваться.

Я оформил кредит. Получил наличные на ту же (кредитную) карту (на которой также был лимит кредитной карты). Типа разные счета но одна карта. Пошел покупать в магазин, конечно же рассчитывая потратить на покупки лимит кредитки. А позже снять наличные с некредитного счета. Но в магазине в первую очередь потратились наличные с дебетового счета. В результате потом пришлось снимать наличные с кредитки платя опять огромную комиссию по 500р. за 5000р.

В сумме все мои расходы на комиссии за пару дней пользования услугами банка составил около 3000р.
Это при кредитном лимите всего 100к. Конечно сам виноват, что внимательно не проверял все перед каждым шагом. Тот же пункт — откуда будет проходить оплата покупок. Банк всегда возьмет любую выгоду, основанную на ошибке клиента. Но сделать оба счета — кредитный и дебетовый — на одной карте, без возможности тратить кредитные деньги при наличии средств на дебетовом — это как же можно до такого суперудобного бреда додуматься? Нафига тогда вообще кредитка?

Результаты и выводы. В этот банк больше ни ногой (как ОТП, так и Touch). В ближайшее время расторгаю все отношения с банком, досрочно гася кредит и закрывая кредитку. Предвкушаю уже кучу проблем с этим — досрочное погашение банки всегда любят). Об эти злоключениях с удовольствием расскажу здесь далее.

Отзыв перенесен из ветки ОТП банк в ветку Тач Банк. Отмодерировано.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector