Телефон горячей линии локо-банк

Служба поддержки

Служба поддержки «Локо-Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «ЛокоБанк» 8800 – Номер телефона

«Локо-Банк» всегда находится на связи с клиентами. Служба поддержки банка работает бесплатно и круглосуточно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Локо-Банк»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов России. Для звонков из-за рубежа.

Как бесплатно позвонить в Локо-Банк?

Что созвониться с консультантом службы поддержки «Локо-Банк» — позвоните на номер 8800 250 50 50 и выберите нужный пункт меню (для быстрого соединения — нажмите клавишу 9 на телефоне). При вызовах со стационарных телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Локо Банк» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, Мегафон, Ростелеком, Теле2 и Билайн) и городских телефонов.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на международный московский номер +7 495 739-55-55 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «ЛокоБанк» действует единый номер телефона 8800 250 50 50.

При утере или краже вашей кредитной или дебетовой карточки, или если банкомат не отдаёт карту и деньги — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».

Интернет-обслуживание «Локо-Банк»

Интернет-банк «ЛОКО Онлайн» — переносит все привычные банковские операции в онлайн, без необходимости посещения офиса. Управляйте своими финансами откуда угодно.

Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: business.lockobank. В случае возникновения любых сложностей со входом в ЛК, незамедлительно известите об этом техподдержку, позвонив по номеру 8800 250 50 50.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Локо-Банк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на следующие адреса электронной почты:

  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для всех клиентов банка и любых вопросов
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для представителей прессы и СМИ

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, внести жалобу или предложение через раздел «Оставить отзыв» на любой страничке сайта www.lockobank.ru или присоединиться к официальным сообществам «Локо-Банк» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа вконтакте vk.com//lockobank и Facebook ..

Города России, в которых оказывает свои услуги «Локо Банк»

Служба поддержки банка работает для клиентов в следующих городах России:
Москва и МО, Санкт-Петербург, Белгород, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Череповец и Ярославль

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 250 50 50 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.lockobank.ru. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на июнь 2019 года.

Читать еще:  Взаимное кредитование: площадки, сервисы

Техподдержка клиентов и справочная служба КБ «ЛОКО-Банк» (АО) («Lockobank» и LokoBank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания.

Горячая линия ЛОКО-Банка

ЛОКО-Банк – крупная кредитная организация с участием иностранного капитала. Была основана в 1994 году. Основным направлением работы является размещение депозитов, кредитование, совершение переводов. Обслуживает частных и корпоративных клиентов. Для удобного управления услугами предусмотрен личный кабинет, через который можно выполнять основные банковские операции.

При возникновении вопросов рекомендуется обращаться на горячую линию финансового учреждения. Сотрудники поддержки предоставят справочную информацию и помогут заблокировать потерянную пластиковую карту. Контактный центр доступен круглосуточно.

Телефон горячей линии Локо-Банка

8-800-250-50-50 – бесплатный телефон Локо-Банка.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Отдельного номера для юридических лиц не предусмотрено. Для клиентов из Москвы доступна техническая поддержка +7 (495) 739-55-55.

Горячая линия Локо-Банка по кредитам

Для заемщиков не существует отдельного контактного центра. Консультации проводятся по единому номеру поддержки.

Сколько стоит звонок?

Многоканальная горячая линия 8-800-250-50-50 доступна бесплатно – независимо от региона проживания. Совершение звонков по номеру +7 (495) 739-55-55 оплачивается согласно условиям сотового оператора.

Дополнительные способы связи

info@lockobank.ru – почта для приема обращений. Подробно опишите проблему, приложите номер банковского договора и контактные данные. Сообщения иногда рассматриваются несколько суток, поэтому срочные вопросы задавайте по телефону.

pr@lockobank.ru – почта для представителей прессы. Принимаются предложения о сотрудничестве.

Локо-Банк ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте. Участники сообщества первыми узнают нововведения, получают выгодные предложения и задают вопросы. Комментарии подписчиков рассматривают администраторы.

Какие вопросы решает поддержка?

Консультанты Локо-Банка помогут подобрать банковский продукт, проверить наличие задолженности, заблокировать утраченную пластиковую карту. Для совершения важных операций необходима идентификация личности. Специалисты вправе запрашивать паспортные данные или номер договора. Поэтому перед звонком подготовьте основные документы. ПИН-код называть никогда не нужно.

Когда поддержка не помогает

Операторы не могут одобрить заявку на кредитование. Этим занимается финансовый отдел банка. Анализируются основные данные будущего заемщика – уровень дохода, место работы, кредитная история.

Время ожидания ответа

Сотрудники горячей линии незамедлительно обрабатывают вопросы. Консультанты внимательно рассматривают обращения и стараются решить проблему. Пользоваться поддержкой могут юридические и физические лица. Благодаря многоканальному номеру телефона задержки практически исключены. Если дозвониться невозможно, воспользуйтесь дополнительными способами связи. Вы можете отправить сообщение в группу ВКонтакте или написать письмо на электронную почту.

Бесплатный номер телефона Локо-Банк

Практически все кредитные организации предлагают своим клиентам различные способы связи с его работниками. Одним из наиболее востребованных из них является Центр поддержки клиентов. Локо Банк также предлагает своим клиентам получать консультацию удаленно у квалифицированных специалистов с помощью бесплатного телефона. Из данной статьи вы узнаете, какой телефон горячей линии Локо-Банк, как управлять голосовым меню и какие услуги можно получить с помощью специалиста.

Контакты банка

Номер телефона Локо-Банк – 8 (800) 250-50-50. Операторы call-центра работают в круглосуточном режиме. Осуществить звонок можно со стационарных и мобильных аппаратов со всей России. Пользоваться номером могут все клиенты, независимо от юридического статуса.

Телефон Локо-Банка в Москве – 8 (495) 739-55-55. Правда, москвичам за разговор со специалистом придется заплатить определенную оператором плату.

Читать еще:  Что будет если не пользоваться кредитной картой сбербанка

Какие вопросы помогут решить сотрудники удаленно

Операторы банка удаленно оказывают услуги консультационного характера. Здесь можно получить сведения об актуальных предложениях, например, узнать проценты по вкладам и кредитам. Карточные клиенты могут получать информацию о состоянии своих лицевых счетов, после подтверждения личности. Для того чтобы оператор мог сообщить конфиденциальную информацию, клиент должен назвать свои персональные данные, в том числе паспортные.

Сотрудники центра поддержки клиентов не могут совершать операции, при которых требуется личное присутствие и подпись клиента. То есть, здесь только можно получить ответы на некоторые свои вопросы. Кстати, специалисты службы поддержки не принимают решений по выдаче банковских кредитов, этим занимаются специальные комиссии, которые оценивают кредитоспособность клиента и его кредитную историю.

Структура голосового меню

Для того чтобы не тратить свое время и сразу получить ответ на свой вопрос, вам нужно набрать бесплатный телефон, и благодаря клавишам на своем мобильном устройстве, получить консультацию по актуальному для вас вопросу. Структура голосового меню выглядит так:

  • 1 следует нажать, если вас интересует обслуживание физических лиц;
  • 2 для корпоративных клиентов;
  • 2 и 1 – это консультация по открытию расчетного счета;
  • 2 и 2 – подключить интернет-банкинг для бизнеса;
  • 2 и 3 – назначение встречи в отделении банка;
  • юр. лица и ИП могут получить информацию по счету в рамках РКО, нажав клавиши 2 и 4;
  • клавиша 4 дает возможность физическим лицам получить информацию по дистанционному обслуживанию;
  • 5 – проверка баланса картсчета или вклада, а также для блокировки карты;
  • для соединения со специалистом нужно нажать клавишу 9.

Все варианты связи

Если нет возможности позвонить специалисту, то можно связаться с ним иным способом. На официальном ресурсе есть форма для заказа входящего звонка. Для этого способа в верхней панели меню нужно найти соответствующую функцию, в открытой форме нужно заполнить все сведения о себе. Для соединения нужно подтвердить свои действия кодом с картинки.

Обратите внимание, что заказать обратный звонок можно с 9:00 утра до 21:00 по московскому времени.

Позвонить оператору можно с официального сайта, так как на нем доступен онлайн-звонок. Для этого нужно нажать ссылку в верхней панели меню официального сайта, и разрешить на своем компьютере или ноутбуке онлайн-соединение.

За короткий срок получить ответ на свои вопросы можно с помощью онлайн-чата. В нижнем углу страницы банка есть открытый канал связи. Здесь вы можете задать любой вопрос и получить ответ практически мгновенно.

Локо Банк заинтересован в привлечении целевой аудитории и оказании качественных удаленных услуг, в том числе и консультационного характера. Позвонить оператору можно в любое время суток. Судя по отзывам пользователей в сети, горячая линия банка работает исправно. Время ожидания ответа оператора не превышает 1 минуты.

Горячая линия «Локо-Банка». Бесплатный номер телефона

Одной из кредитных организаций, входящих в сотню крупнейших банков России, является КБ «Локо-Банк». Телефон горячей линии организован для более комфортного обслуживания настоящих и будущих клиентов «Локо-Банка», как частных, так и корпоративных.

«Локо-Банк». Телефон горячей линии бесплатный

Многоканальная бесплатная линия 8 800 250-50-50 доступна круглосуточно. Позвонив по нему, корпоративные клиенты и физические лица могут получить ответы на вопросы по любому из направлений деятельности банка.

8 (495) 739-55-55 – номер телефона для связи с банком московских клиентов. Звонки на него оплачиваются согласно тарифам операторов связи.

В кредитную организацию можно обратиться, заказав обратный звонок специалиста банка. Для этого нужно заполнить специальную форму на сайте «Локо-Банка»: телефон, фамилию, имя, отчество, удобное время для звонка (с 9 до 21 часа по московскому времени). Также потребуется ввести код с картинки.

Читать еще:  Карта мои покупки альфа-банк: условия

Есть возможность обратиться в банк через онлайн-консультанта на официальном сайте. Консультацию можно получить, выбирая темы и вопросы из предложенного меню, или набрав текст сообщения в специальном окне.

Связаться с «Локо-Банком» также можно по адресу электронной почты – info@lockobank.ru .

С предложениями о сотрудничестве обращаться на E-mail – pr@lockobank.ru .

Есть возможность общения с банком в социальных сетях: «ВКонтакте» vk.com/lockobank и на «Facebook» www.facebook.com/lockobank .

Какие вопросы может решить звонок на горячую линию

Специалисты горячей линии «Локо-Банка» круглосуточно дают консультацию по любым направлениям работы с клиентами. Также сотрудники колл-центра помогут справиться с проблемами, возникшими при проведении операций по счетам, обслуживании кредитов, использовании банковской карты и т.д.

Для получения информации по телефону горячей линии «Локо-Банка» с помощью голосового меню необходимо выбрать тему звонка, нажав клавишу на телефоне:

  1. Консультации для физических лиц.
  2. Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и предпринимателей.
  3. Консультация по открытию расчетного счета онлайн.
  4. Консультация по подключению «Банк-Клиента».
  5. Согласование времени встречи с сотрудником банка по вопросу открытия расчетного счета.
  6. Вопрос по работе действующего расчетного счета
  7. Консультации для юридических лиц.
  8. Проблемы, связанные с дистанционным обслуживанием.
  9. Обслуживание банковских карт: блокировка, разблокировка, баланс.

Для соединения со специалистом нужно нажать «9» в тональном режиме или оставаться на линии.

Какие вопросы не решают специалисты горячей линии

Специалисты горячей линии не ответят на вопрос о возможности получения кредита или кредитной карты конкретным клиентом, также по телефону нельзя узнать реквизиты картсчета и другую информацию, касающуюся личных данных.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Получить ответы можно в банке, обратившись к сотруднику профильного подразделения и представив ему необходимые документы. Часть вопросов можно решить через систему «Локо-онлайн» или в Мобильном приложении.

Отзывы о работе сотрудников горячей линии «Локо-Банка» в основном положительные, клиенты часто отмечают скорость обслуживания, вежливость консультантов и их готовность помочь при решении проблемы.

Телефон горячей линии локо-банк

Акционерное общество «Локо-Банк» является универсальным коммерческим банком, который был создан в 1994 г. Одним из акционеров стал Шведский инвестиционный фонд East Capital. «Локо-Банк» имеет сеть офисов, это свыше 50 отделений, открытых в различных регионах России. В число клиентов входят более 25 тыс. предприятий и 120 тыс. физических лиц. Направления деятельности АО «Локо-Банк»:

  • комплексное обслуживание предприятий/организаций малого и среднего бизнеса;
  • обслуживание вкладов граждан;
  • предоставление потребительских кредитов;
  • обслуживание состоятельных клиентов;
  • деятельность на рынке ценных бумаг.

Много внимания уделяется развитию мобильных и интернет-технологий, сервисов по управлению финансами. С 2004 г. «Локо-Банк» входит в систему страхования вкладов. В 2014 г. организация стала агентом по выплатам страховых возмещений клиентам других банков. С 2014 г. «Локо-Банк» реализует инновационный продукт — электронные банковские гарантии на исполнение государственных контрактов для МСБ.

По итогам 9 мес. 2015 г. банк занял 3 место по количеству гарантий, выпущенных малому бизнесу. По состоянию на 1.01.2016 «Локо-Банк» занимает 68 место в TOP-70 банков России (по величине активов). Надежность организации подтверждена агентствами Fitch Ratings и Moody’s Investors Service. По версии журнала Forbes организация входит в TOP-50 самых надёжных банков РФ.

У этой компании 50 представительства в 21 городах.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector