Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс, если спор закрыт

Как вернуть деньги продавцу на АлиЭкспресс?

Люди, которые часто заказывают разные товары на сайте АлиЭкспресс, иногда сталкиваются с ситуацией, когда товар без отслеживания долго не приходит. Открывается Спор и продавец возвращает деньги, полагая, что посылка с заказом окончательно «потерялась» в жерновах почтовых операторов. А через некоторое время покупатель все-таки получает уведомление о том, что ему пришло отправление из Китая. В итоге, у заказчика появляется товар, за который ему уже успели вернуть средства.

Некоторые покупатели считают такую ситуацию подарком судьбы. Или же некой, по их мнению, справедливой компенсацией за потраченное время на разбирательства и/или моральный ущерб, полученный вследствие переживаний в период ожидания заказа. Но большинство адекватных людей (по крайней мере, хочется в это верить) все же планируют честно вернуть деньги за полученный товар. Особенно такой ход актуален в ситуациях, когда вещи соответствуют ожиданиям покупателей и описанию в карточке товара, а также пришли в целости и полной работоспособности.

Чаще всего ситуация с запоздалой доставкой посылок из Китая возникает при заказе недорогих товаров, которые отправляются при помощи очень бюджетных логистических компаний без регистрации по общепринятым стандартам для международных почтовых отправлений. Поскольку посылка фактически не оценена и не имеет номера для отслеживания, то она очень часто зависает на каком-то из этапов доставки, причем, чаще всего это происходит уже после пересечения границы со страной получателя.

В нашем случае, большинство посылок теряются на всеми нами любимой Почте России. Иногда, посылка лежит мертвым грузом в конечном почтовом отделении, а уведомление по каким-то причинам получателю не попадает. Когда человек приходит на почту за другой посылкой, он, по счастливой случайности ,получает и давно забытое «пропавшее» отправление, за которое ему успели вернуть уплаченные средства.

В периоды крупных распродаж, особенно под Новый Год, задержка происходит банально из-за большой загруженности почты. В общем, не так важно, как и почему покупатель получает пакет с заказанным товаром с большим опозданием и после возврата денег, главное, что у него возникает праведное желание вернуть продавцу его вознаграждение.

Как правильно вернуть деньги продавцу, после получения товара

Есть несколько способов вернуть продавцу средства.

В любом случае, нужно написать продавцу сообщение, в котором указывается, что вы получили товар, за который вам был сделан возврат через открытый Спор о неполучении. Для этого необходимо:

  • авторизоваться на сайте ru.aliexpress.com;
  • зайти в раздел «Мои заказы» и найти там карточку заказа полученного вами товара;
  • нажать на ссылку «Сообщение продавцу», которая находится напротив соответствующего заказа.

Дальше в специальной форме карточки заказа напишите сообщение и нажмите кнопку «Отправить».

Если ранее вы общались с продавцом на русском языке, то и это сообщение можно писать на русском. Если же продавец не понимает (или не может воспользоваться переводчиком), то вы сами можете обратиться к нему на английском. Примерный текст обращения может выглядеть таким образом:

«I received the goods, for which the money was returned to me. I want to re-pay it. How can i do this

— Я получил товар, за который мне были возвращены деньги. Хочу повторно оплатить его. Как я могу это сделать?

Продавец в ответ на сообщение может предложить вам оплатить стоимость товара напрямую, например, через PayPal. В этом случае, ему не придется платить комиссионные системе АлиЭкспресс. Но этот вариант предлагается редко, поскольку многим покупателем из России будет тяжело совершить такой перевод.

Если вы продвинутый пользователь различных электронных платежных систем, таких как Webmoney, Qiwi или Яндекс.Деньги, можете сами предложить свой способ возврата средств. У некоторых магазинов есть электронные кошельки, если можно так сказать, на территории России.

Чаще всего продавцы предлагают оформить повторную заявку на тот же (или аналогичный по стоимости) товар и оплатить его. В комментарии нужно будет указать, что вы заказываете товар без отправки. Если стоимость товара больше той, которую вы платили за него изначально, вы сначала оформляете заказ без оплаты, и просите продавца скорректировать сумму. После этого делайте оплату и подтверждайте получения товара.

В этом случае продавец должен будет заплатить АлиЭкспресс полную комиссию (которая составляет около 15%). Но, собственно, эту комиссию ему пришлось бы заплатить и по первоначальной сделке, если бы она завершилась корректно. Так что причин, по которым вы должны экономить за магазин, особо нет.

Продавец пришлет вам ссылку на оплату заказа с минимальной стоимостью (например, 0,01$), а стоимость доставки товара будет равна той сумме, которую и стоил полученный вами товар.

Продавцу этот способ намного выгоднее, чем предыдущий, поскольку он не будет платить комиссию за сделку на АлиЭкспресс.

Есть еще практически такой же вариант, но продавец присылает ссылку на оплату специального типа товара Extra Fee (дополнительная плата), за него также не взымается комиссия в пользу сервиса АлиЭкспресс. В этом случае продавец может даже предложить вам скидку, снизив стоимость доставки на часть или полную сумму комиссии, которую ему пришлось бы платить сайту АлиЭкспресс.

Стоит отметить, что независимо от способа, который вам предложат (или вы предложите сами), вы вправе предлагать для возврата продавцу ту сумму, которую сами считаете справедливой. К примеру, если товар подорожал, вам совершенно незачем платить новую цену, ведь когда вы принимали решение его приобрести, вы рассчитывали на меньшую стоимость. Кроме того, если курс доллара по отношению к рублю существенно вырос, то даже если цена товара не изменилась к доллару, то для вас в рублях сумма может заметно подняться. Предложите продавцу учесть этот момент и снизить стоимость сделки в долларах с учетом курсовой разницы.

Читать еще:  Райффайзенбанк: мили, тревел-карта

Бывает, что после предложения продавцу вернуть деньги за полученный товар, и вопроса, как лучше это сделать, продавец предлагает оставить товар бесплатно, поскольку приятно удивлен честностью покупателя. Конечно, это в том случае, если товар стоит совсем немного, около 1 доллара США. Мелочь, а приятно.

Иногда продавцы в знак благодарности высылают добропорядочным покупателям маленькие презенты или предоставляют ощутимую скидку на следующий заказ.

Как вернуть деньги продавцу на АлиЭКспресс?

Ни для кого уже не секрет, что главное в покупках на алиэкспресс, пожалуй, доставка, в оформлении заказа нет ничего сложного, а вот с доставкой не всегда выходит все гладко. Поэтому поговорим сегодня о том, как вернуть деньги продавцу на АлиЭКспресс, если посылка все же дошла, после того как вы открыли спор. Чаще всего возникают проблемы в тех случаях, когда продавцы, пытаясь сэкономить на доставке, отправляют товар самыми дешевыми способами, а в качестве почтовой службы просто пишут Sellers Shipping Method, тем самым не гарантируя покупателю доставку какой-нибудь строго оговоренной почтовой службой с возможностью отслеживания. Бывают и совсем, наглые продавцы, которые подсовывают ложные трек-коды из разряда MTY Track. Но, будем считать, что вам все же повезло – вы долго ждали, время защиты подходило к концу и вы как обычно открыли спор, вследствие чего деньги вам вернули. Но, проходит 1-2 недели с момента возврата, как посылка все же доходит до вас, как быть в такой ситуации?

Как вернуть деньги продавцу на AliExpress если посылка дошла после закрытия спора?

В последнее время, в попытках сэкономить больше, продавцы предпочитают пользоваться более дешевыми типами доставки, как правило, с возможностью отслеживания только на территории Китая, т.е после экспорта отследить такую посылку будет уже невозможно, именно с такими посылками, чаще всего и возникают проблемы. На сегодняшний день таким типом доставки занимаются China Post Ordinary Small Packet Plus, логистическая компания 4PX, Direct Link Sweden Post, и многие другие. Весь путь движения посылки отправленной таким образом будет выглядеть примерно так:

Одним словом, если вам отправили посылку одним из таких типов доставки, вы вернули за нее деньги и после спора она все же дошла, доказать обратное будет уже невозможно. Да и никто заниматься этим после спора уже не будет, поэтому вопрос возврата денег продавцу на алиэкспресс будет лежать исключительно на вашей совести.

Не забывайте, что и продавцы бывают разные, некоторые агрессивно реагируют на споры, после которых вообще могут заблокировать вам возможность покупки в своем магазине. Но, будем считать вас все же человеком ответственным, поэтому подскажем, как вернуть деньги продавцу на AliExpress, если посылка дошла после закрытия спора. Не забывайте про «закон бумеранга» пытаясь кого-то обмануть, даже если сейчас вам это удастся, то в последствие придется потерять в два раза больше.

Инструкция: Как правильно вернуть деньги продавцу, после получения товара

Есть несколько способов вернуть продавцу деньги на AliExpress, но в каждом из них первым делом, вам придется связаться с продавцом, через личные сообщения, для этого переходим в раздел «Мои Заказы», дальше:

  • Находим тот заказ, который нас интересует
  • Нажимаем «Сообщение продавцу»

Наглядно это выглядит так:

После чего, откроется карточка товара, под которой будет форма обратной связи, в которой и будет происходить вся наша переписка о возврате денег продавцу. Начать диалог о возврате средств продавцу на алиэкспресс можно так:

I received the item, for which the money was returned to me. I want to pay again. How can i do this?

Дословно – Я получил товар, за который ранее мной был получен возврат денежных средств в результате ведения спора, я бы хотел вернуть деньги. Каким образом я могу это сделать?

Продавцы могут по-разному отреагировать на такое благородство с вашей стороны, рассмотрим лишь основные реакции продавцов на подобное сообщение.

Как вариант, продавец может вам скинуть в обратном сообщении номер счета Qiwi, WebMoney или PayPal, однако не все разбираются в этих платежных системах и как правило, оплачивают заказы своей банковской картой на алиэкспресс, поэтому данный способ подойдет не каждому.

Чаще всего, продавец предлагает вам совершить аналогичный заказа в его магазине, с одной главной пометкой к заказу «Without Shipping», что значит, без отправки. Способ самый простой и подойдет любому покупателю на алиэкспресс.

Могут предложить еще и оплатить товар стоимостью $0.01, в котором стоимость доставки будет равняться стоимости вашего товара, за который вы хотите вернуть продавцу деньги. С одной стороны способ может показаться странным, но в данном случае продавцу не придется платить комиссию алиэкспресс за продажу товара, так как стоимость доставки комиссией не облагается, но тут исключительно уже на ваше усмотрение.

Читать еще:  Топливные карты для юридических лиц: большой обзор

И последний, пожалуй, самый позитивный исход решения вопроса – продавец отвечает, что можете оставить товар себе. Так поступают обычно проверенные продавцы на алиэкспресс с хорошей репутацией.

Зачем возвращать деньги продавцу на алиэкспресс?

Как мы говорили в начале, в данном вопросе все зависит лишь от вашей совести. К тому же, дорогие товары, например как Xiaomi Redmi Note 3 PRO, в единичных случаях отправляют доставкой, которая отслеживается только до момента экспорта из Китая. Обычно это всякая мелочь в ценовом диапазоне до $10.

Дорогие товары на алиэкспресс отправляют China Post Registered Air Mail, посылки, которой отслеживаются вплоть до момента вручения адресату, к тому же эта доставка чаще всего будет для вас бесплатной. Из платных альтернатив также может быть DHL, FedEx и другие курьерские службы.

Спор закрыт, а товар пришел – как вернуть деньги?

Покупая товары на Алиэкспресс, частенько приходится открывать споры по различным причинам – бракованный товар, прислали не то количество, не пришла посылка и т.п.

Сегодня поговорим об одной ситуации, которая иногда может возникнуть.

Вы открыли спор, потому что обещанный срок доставки подходил к концу, а заказ вы еще не получили. В результате того, что товар вы не получили – вы выиграли спор, а посылка неожиданно, спустя пару недель – пришла.

Да-да, такие ситуации бывают:

  • толи посылка где-то затеряется и лежит долгое время – а продавцы почему, то не особо спешат наводить справки о судьбе посылки, даже если она отслеживалась. Дают только стандартный ответ – «Друг не волнуйся, обычно доставка занимает 45-60 дней» и т.п;
  • толи она безтрековая и добирается к вам непонятно какими службами доставки и данные по ней не обновляются.

Как видите, судя по статусу – вылет из страны отправления был. Но после вылета, она в Украине не появилась. Написал продавцу через месяц после вылета – получил ответ, что посылка в пути.

Соответственно, дождавшись окончания Защиты покупателя, а это еще почти месяц, я вынужден был открыть спор.

Спор естественно я выиграл.

А теперь представьте ситуацию, после того как мне вернули деньги, через некоторое время посылка все-таки «отбивается» на таможне и спустя некоторое время, я ее получаю.

Вот такая же ситуация может быть и у вас. Все отлично заказ получен, теперь вы хотите вернуть магазину денежку, но не знаете как.

Как вернуть деньги?

Возвращать, в таком случае, деньги или нет – это ваше дело. Прочитайте мою статью о том, как я пытался вернуть деньги.

Администрация Алиэкспресс, после завершения сделки – не контролирует ваши с продавцом отношения

Скажем так – это будет на вашей совести, но все же рекомендую – вернуть деньги.

Причин этому несколько:

  • ваша совесть будет чиста;
  • продавец может заблокировать вам доступ на покупки в своем магазине, и вы у него больше не сможете ничего приобрести;
  • так же, он может оставить о вас плохой отзыв, который будет виден другим торговцам. Конечно это не значит, что они с вами не будут сотрудничать – но зачем вам негатив в отзывах.

Для возврата денег магазину, обращаться в поддержку нет смысла – вас направят к продавцу.

Вам необходимо написать продавцу и объяснить ему, что посылка пришла и вы хотите вернуть деньги.

Для того, чтобы написать ему, необходимо в «Моих заказах» выбрать заказ, по которому вы хотите вернуть деньги и нажать кнопку «Сообщение продавцу»

В открывшемся окне, внизу страницы есть форма для общения с продавцом.

Пишите (на английском), что товар получили и хотели бы вернуть ему средства. Спрашиваете – как это можно сделать.

Написали, жмете «Отправить» и ждете ответа.

Итак, каким может быть ответ:

  • если товар недорогой, торговец может отказаться от денег и предложит оставить товар как подарок;
  • предложит перевести деньги ему на счет через систему PayPal или какую-то другую, которой он пользуется. Этот вариант не всегда подходит покупателям, так как не все пользуются тем же PayPal;
  • может предложить совершить повторную покупку этого же товара. После оплаты, проверки платежа и якобы отправки товара, вы должны подтвердить получение – таким образом товар останется в магазине и продавец получит свои деньги;

Обратите внимание, чтобы сумма к оплате была не больше той, которую вы должны вернуть. Если она выше – напишите продавцу, пускай уменьшит стоимость товара.

  • продавец может предложить оплатить копеечный товар, указав в нем стоимость доставки, которая будет равна стоимости полученного вами товара.

Хорошие торговцы, в знак благодарности, могут предложить вернуть не всю сумму. Или после возврата – могут отправить вам презент.

Как видите, вернуть деньги после того, как посылка пришла – сложностей не составляет. Просто напишите продавцу и он сам подскажет вам вариант решения.

Доступные способы возврата денег продавцу на Aliexpress, если товар пришел

Случается так, что покупатель на Aliexpress успел открыть спор по заказу, выиграть его, получить оплату обратно, а после этого на его адрес пришла посылка. Такое затруднение можно решить по-разному: отправить средства обратно или оставить все как есть (не слишком честный вариант). О том, как вернуть деньги продавцу на сайте Алиэкспресс за полученный товар, читайте далее.

Читать еще:  Как пользоваться социальной картой студента

Возможные варианты возврата денег продавцу

Существует несколько способов, позволяющих вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс. Выбрать можно любой, но написать сотруднику все равно придется. В сообщении клиент говорит о том, что получил продукт, по которому спор уже закрыли.

Что нужно сделать, когда Алиэкспресс вернул деньги, а товар пришел:

  1. Войти в систему.
  2. Зайти во вкладку «Мои заказы».
  3. Найти карту полученной покупки.
  4. Нажать кнопку «Сообщение продавцу».

В форму вводится сообщение, нажимается кнопка «Отправить».

Какими способами получится вернуть деньги продавцу на Алиэкспресс, если товар пришел:

  • выплатить цену продукции напрямую, например, воспользовавшись Пэйпалом. В такой ситуации не придется платить дополнительную комиссию Алиэкспресс. Продавцы редко предлагают этот метод, потому что далеко не все покупатели из РФ могут им пользоваться.

Клиент какой-нибудь платежной системы (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани) может сам предложить способ, позволяющий вернуть деньги. У некоторых магазинов, работающих на Алиэкспресс, имеются электронные счета, открытые в России;

  • часто продавец предлагает повторно оформить один и тот же заказ, а затем сразу оплатить и подтвердить его. В комментарии покупатель указывает, что делает запрос без отправки.

Если вещь стоит больше, чем заявлялось изначально, покупка сначала оформляется, а потом клиент просит продавца изменить стоимость.

При использовании данного метода сотрудник отдает Aliexpress примерно 15% комиссии. Платить ее ему бы пришлось и по окончании предыдущей сделки, если бы она состоялась;

  • продавец отправляет клиенту специальную ссылку для проведения платежа. Там отображается минимальная цена. Доставка будет стоить столько же, сколько полученная вещь.

Это наиболее выгодный вариант для сотрудников Алиэкспресс, так как, пользуясь им, они не платят никакую комиссию.

Существует похожий способ: покупателю отправляется ссылка, чтобы вернуть деньги за специальный тип товара Extra Fee. Комиссионный сбор также не взимается. Пользователям, выбравшим этот метод, продавцы часто предлагают скидки.

Не имеет значения, какой способ клиент выбрал, чтобы вернуть деньги на Алиэкспресс. При любом раскладе он имеет право предложить для возврата то количество денег, которое считает адекватным ситуации.

Например, когда вещь стала стоить больше, это не означает, что и возвращать придется больше денежных средств. Кроме того, меняется курс доллара по отношению к рублю, поэтому стоимость может не поменяться в долларах, но значительно вырасти – в рублях. Продавец обязан учитывать эту особенность и снижать цену по актуальному курсу.

Важно! Иногда продавцы удовлетворяются одной только честностью покупателя и просят его оставить покупку себе совершенно бесплатно. Так происходит, если купленная вещь достаточно дешевая.

Почему стоит вернуть деньги

Почему лучше не оставлять себе бесплатный товар, а попытаться вернуть деньги:

  • нельзя искать собственную выгоду в чужих бедах;
  • если у продавца мало сделок, которые не были оплачены, он снижает суммы, заложенные в цену продукции на случай подобных неприятностей. Значит, оформлять заказы можно будет дешевле;
  • честная оплата покупок помогает развиваться производству, то есть клиент сохраняет свою возможность покупать качественные товары в дальнейшем.

Добросовестные покупатели всегда возвращают средства за полученный заказ, сохраняя хорошие отношения с продавцом.

Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс?

На днях у меня произошла такая ситуация: я заказал мини колонки на аккумуляторе, товар шел долго, я открыл спор и мне вернули деньги. Но прошло несколько дней и колонки пришли. Был бы я человеком нечестным, то порадовался бы: вот, получил колонки на халяву! Но я не такой подлец и теперь стал думать, как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс?

Я написал продавцу и сообщил, что так и так, колонки пришли, и я готов вернуть деньги, как это лучше сделать? Я предложил ему написать свой webmoney кошелек, так как я платил за товар именно таким образом.

На это продавец написал мне что-то непонятное, ведь я писал через переводчик и переводил его так же. В конечно счете продавец подсказал мне самое простое решение, как вернуть ему деньги за товар.

Он просто сказал мне: ЗАКАЖИ ЕЩЕ РАЗ ЭТОТ ТОВАР, НО Я ТЕБЕ ЕГО НЕ ПРИШЛЮ! И все, так просто, я бы сам и не додумался, но у них видимо ОЧЕНЬ большой опыт в таких вопросах.

Почему я решил вернуть ему деньги, хотя мог бы этого не делать? Не так давно мою голову посетил такой афоризм:

Жизнь — она как Земля, круглая, и если ты идешь по жизни оставляя за спиной ЗЛО, то рано или поздно встретишься с ним лицом к лицу!

Китайцы трудятся как муравьи, чтобы заработать себе на жизнь, было бы подло кидать их на деньги. Другой вопрос, если какой-то продавец пытается тебя обмануть, а честным труженикам, которые делают для нас кучу всяких интересных вещичек, нужно помогать.

Как вернуть деньги продавцу после диспута,если посылка дошла.

Вот так на aliexpress можно вернуть деньги продавцу, сейчас допишу статью и пойду делать заказ этих замечательных колонок! Если у вас другая ситуация, обратная, то читайте статью о том, как можно вернуть деньги с алиэкспресс…

Если вы хотите задать вопрос не по теме статьи, то можете сделать это в РАЗДЕЛЕ ВОПРОСОВ и ОТВЕТОВ .

Чтобы вставить фото в комментарий, сначала загрузите его на ФОТОХОСТИНГ .

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector