Втб коллекция: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ Коллекция – все способы связи

Возможность обращения в техподдержку существенно облегчает положение участников бонусной программы, а потому стоит рассмотреть варианты связи с операторами горячей линии ВТБ Коллекция. Да, интерфейс понятен и прост, но порой складываются ситуации, когда без квалифицированной помощи не обойтись.

На данный момент горячая линия ВТБ Коллекция доступна по номерам телефонов. Они зависят от статуса участника и региона проживания.

+7 495 777 24 24 – для розничных клиентов в Москве.

8 800 100 24 24 – для розничных клиентов в Москве и регионах.

+7 495 777 77 24 – для обладателей пакета «Привилегия» в Москве.

8 800 500 24 24 – для обладателей пакета «Привилегия» в Москве и регионах.

ВАЖНО! Звонки на номера 8 800 бесплатные на всей территории РФ. Что касается звонков на горячую линию ВТБ Коллекция на городские номера, то они бесплатны только для жителей и гостей Москвы – все остальные клиенты будут вынуждены оплачивать межгород.

Плюсы и минусы

Как видно, обратиться на горячую линию ВТБ Коллекция можно только по телефону. С одной стороны это удобно, так как не нужно находиться возле компьютера, да и решить проблему оперативно проще всего именно в разговоре.

С другой стороны, бывают ситуации, когда оператору просто не дозвониться и в такой случае система тикетов пришлась бы очень кстати.

Горячая линия ВТБ Коллекция

Бонусная программа «Коллекция» от банка ВТБ завоевала тысячи поклонников по всей стране. Это программа лояльности, в рамках которой клиент имеет возможность копить бонусные баллы и обменивать их на товары из банковского каталога. У «Коллекции» есть свой официальный ресурс в интернете, на нем представлена исчерпывающая информация о работе программы и принципах накопления бонусов, а также список партнеров, где можно потратить баллы. Но иногда у клиента возникает необходимость связаться с оператором и задать интересующие вопросы. Для этого банк предоставляет клиентам горячую линию. В статье речь пойдет о том, как позвонить оператору программы ВТБ Коллекция: телефон горячей линии.

Номера для частных клиентов

У программы «Коллекция» нет отдельной телефонной линии, поэтому клиенты банковской организации могут пользоваться общим номером. Для их всего несколько:

  • 8 (800) 100-24-24 – это горячая линия для всех клиентов банка, совершать звонки на нее можно с любого региона России;
  • номер 7 (495) 777-24-24 – это телефонная линия для жителей Москвы и Московского региона, звонок платный, стоимость зависит от ценовой политики оператора мобильной связи;
  • 8 (800) 500-24-24 – это отдельная линия для привилегированных клиентов.

Обратите внимание, что call-центр банка ВТБ работает в круглосуточном режиме.

Особенности соединения с оператором

Прежде чем задать вопрос оператору, пользователю придется прослушать голосовое меню. Для того чтобы сотрудник call-центра оперативно ответил на звонок абонента, нужно выбрать требуемый раздел в системе основного голосового меню. Сначала потребуется нажать на клавиатуре своего мобильного телефона цифру «2». Это раздел, посвященный физическим лицам. Затем нужно повторно нажать цифру «2» и перейти в раздел банковских карт. После остается нажать клавишу «0». Далее на вопросы абонента будет отвечать оператор горячей линии. Здесь можно будет задать любой вопрос по действию программы «Коллекция».

Есть альтернативные варианты связи. У бонусной программы «Коллекция» есть официальный сайт в интернете. Он находится по адресу https://bonus.vtb.ru. Здесь нужно открыть раздел «О программе», внизу будет представлена возможность задать вопрос. Нужно открыть форму обратной связи, указать свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и описать суть сложившейся проблемы. Ответ по заявке придет на адрес электронной почты.

Заключение

У банка есть также единая для всех горячая линия ВТБ. «Коллекция» — одна из многочисленных программ поощрения банка. Для того чтобы решить сложившиеся вопросы, можно позвонить на общую телефонную линию банка и дождаться соединения с оператором. Сотруднику call-центра можно задать вопросы различного характера, например, проверить бонусный баланс, узнать подробности о доставке товаров и уточнить технические стороны работы личного кабинета.

ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Бонусная программа «Коллекция» от банка ВТБ завоевала тысячи поклонников по всей стране. Это программа лояльности, в рамках которой клиент имеет возможность копить бонусные баллы и обменивать их на товары из банковского каталога. У «Коллекции» есть свой официальный ресурс в интернете, на нем представлена исчерпывающая информация о работе программы и принципах накопления бонусов, а также список партнеров, где можно потратить баллы. Но иногда у клиента возникает необходимость связаться с оператором и задать интересующие вопросы. Для этого банк предоставляет возможность задать их оператору горячей линии. В данной статье речь пойдет о том, как позвонить оператору программы ВТБ Коллекция: телефон горячей линии.

Номера для частных клиентов

У программы «Коллекция» нет отдельной телефонной линии, поэтому клиенты банковской организации могут пользоваться общим номером. Для их всего несколько:

  • 8 (800) 100-24-24 – это горячая линия для всех клиентов банка, совершать звонки на нее можно с любого региона России;
  • номер 7 (495) 777-24-24 – это телефонная линия для жителей Москвы и Московского региона, звонок платный, стоимость зависит от ценовой политики оператора мобильной связи;
  • 8 (800) 500-24-24 – это отдельная линия для привилегированных клиентов.
Читать еще:  Русмикрофинанс: официальный сайт, отзывы

Обратите внимание, что call-центр банка ВТБ работает в круглосуточном режиме.

Особенности соединения с оператором

Прежде чем, задать вопрос оператору пользователю придется послушать голосовое меню. Для того чтобы сотрудники call-центра оперативно ответил на звонок абонента, нужно выбрать требуемый раздел в системе основного голосового меню. Сначала нужно нажать на клавиатуре своего мобильного телефона цифру «2», это раздел посвященный физическим лицам. Затем, повторно нажать цифру «2» и перейти в раздел банковских карт. После, нужно нажать клавишу «0». Далее, на вопросы абонента будет отвечать оператор горячей линии. Здесь можно будет задать любой вопрос по действию программы «Коллекция».

Есть альтернативные варианты связи. У бонусной программы «Коллекция» есть официальный сайт в интернете. Он находится по адресу https://bonus.vtb.ru. Здесь нужно открыть раздел «О программе», внизу будет представлена возможность задать вопрос. Нужно открыть форму обратной связи, указать свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и описать суть сложившейся проблемы. Ответ по заявке придет на адрес электронной почты.

Заключение

У банка есть одна единая для всех горячая линия ВТБ. «Коллекция» одна из многочисленных программ поощрения банка. Для того чтобы решить сложившиеся вопросы, можно позвонить на общую телефонную линию банка и дождаться соединения с оператором. Сотруднику call-центра можно задать вопросы различного характера, например, проверить бонусный баланс, узнать подробности о доставке товаров, и уточнить технические стороны работы личного кабинета.

Коллекция ВТБ 24

Крупнейшие банки РФ разрабатывают различные бонусные программы, чтобы привлечь побольше клиентов. При этом преследуется основная цель – вовлеченность клиентов и использование ими большего количества банковских продуктов. В качестве поощрения применяются скидки или начисляются бонусы для их дальнейшего обмена на скидки. Коллекция ВТБ 24 несколько отличается от этих программ. Участники получают возможность обменять накопленные баллы на товары и услуги, выбрав их по каталогу. После вхождения ВТБ 24 в структуру ВТБ бонусная программа перешла к новой структуре и стала называться Коллекция ВТБ.

Бонусная программа Коллекция ВТБ 24

Программа лояльности — абсолютно бесплатная для держателей карточек ВТБ. Согласно ее условиям, участник накапливает поощрительные баллы за следующие операции:

  1. активное использование карточных продуктов (не все пластики могут участвовать в этой программе);
  2. размещение средств на депозитах банковского учреждения с дальнейшим пополнением и пролонгацией;
  3. повторное получение потребительского, ипотечного займа, автокредита;
  4. за покупки от компаний-партнеров финансовой организации.

Для быстрого накопления балов необходимо сначала внимательно ознакомится с правилами акции

Поощряя клиентов вознаграждениями, ВТБ мотивирует участников выполнять следующее:

  • использовать карточки преимущественно для безналичных платежей, а не для обналичивания денег;
  • делая покупки, отдавать предпочтение компаниям-партнеров;
  • обратить внимание на кредитные и депозитные предложения банка.

Не все пользователи карточек ВТБ могут принять участие в программе. Бонусы ВТБ24 в программе Коллекция начисляются по определенным пластикам. Размер начислений зависит от типа карточного продукта и оборота по пластику.

Для Мультикарт при начислении учитывается сумма ежемесячных покупок.

Когда у клиента несколько пластиков, то накопления по разным продуктам суммируются.

На сайте программы имеется список партнеров, где в их интернет-магазинах можно приобрести товар и получить дополнительные бонусы (они начисляются в течение 3 месяцев после покупки).

Максимальное число баллов засчитывается за операции по банковским продуктам:

  • при открытии вклада в отделении – от 150 — 900 баллов (зависит от размера займа);
  • в интернет-банкинге открытие позволит накопить от 225 -1500 баллов;
  • при повторном пополнении – 150-1500;
  • пролонгация – 150 бонусов.

Вход в личный кабинет и активация бонусов

Чтобы пользоваться преимуществами акции, необходимо вначале зарегистрироваться.

Если у вас уже имеется карточка ВТБ, то подключиться можно только на сайте программы. Как это сделать:

  1. войти на сайт;
  2. заполнить для регистрации форму с личными данными;
  3. в течение суток пользователь получит СМС с логином и паролем для входа;
  4. с этого момента клиент уже сможет копить бонусы;
  5. через 3 дня пользователь получает сообщение от банка с предложением пройти активацию (через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться).

Активацию в Коллекции ВТБ24 можно осуществить через интернет-банк ВТБ-Онлайн или банкомат банка, войдя в раздел «Бонусная программа». Если процедура проведена успешно, пользователь получает СМС, где указан код. Это номер участника. Он понадобиться для первого обмена бонусами. Во время следующих операций код будет вводится автоматически.

Для входа в личный кабинет программы необходимо пройти простую регистрацию

Для тех, у кого еще нет карточки банка, оформить ее можно прямо на сайте программы:

  1. нажать «Заказать карту»;
  2. вам будет предложено оформить дебетовую Мультикарту с различными опциями на выбор;
  3. после заказа с клиентом связывается специалист банка для уточнения предоставленных данных и согласования места и времени доставки пластика.

После подключения карточки к акции необходимо будет также пройти активацию.

Для активации в системе необходимо будет указать логин и пароль, выданный в отделении, а через банкомат ввести ПИН-код. Пользователю нужно подтвердить свое согласие на соблюдение правил программы. Для повторного входа в личный кабинет нужно поменять выдуманный банком пароль на собственный, логин остается прежним.

Читать еще:  Рейтинг банков с низкой процентной ставкой по кредиту

В личном кабинете клиенты банка могут узнать размер накопленных баллов и самые выгодные предложения как их потратить

После активации участника Коллекции ВТБ 24 доступ в личный кабинет предоставляет пользователю осуществлять следующие операции:

  • проверять количество накопленных баллов;
  • управлять ими;
  • просматривать каталог товаров и выбирать понравившиеся для обмена на бонусы;
  • осуществлять обмен;
  • просматривать предложения и акции компаний-партнеров.

Обратите внимание на один момент — во время проведения процедуры активации система предлагает оформить карточку участника. Многие клиенты делают ошибку и отказываются от этого предложения. Из-за этого активация не происходит. Такая карточка ни к чему не обязывает пользователя: это виртуальный объект, без физического (пластикового) носителя и нанесения кодов безопасности. Она нужна банку для расчетов с компаниями-партнеров при предоставлении ими подарков.

Проверка начисления бонусов

Получать информацию о накопленных баллах можно лишь через личный кабинет участника. Здесь можно увидеть 2 цифры: количество бонусов, доступных к обмену, и баллы, которые будут начислены в течение ближайшей недели.

Где можно потратить бонусы

Потратить баллы Коллекция ВТБ24 можно, используя каталог товаров, размещенный на сайте программе. Для этого нужно войти в свой личный кабинет и на сайте открыть раздел «Потратить бонусы». Перед пользователем откроется обширный список товаров и услуг, стоимость которых можно обменять на заработанные баллы. Эта процедура ничем не отличается от обычной покупки в интернет-магазине, но в качестве денежной единицы выступают бонусы.

На сайте банка можно ознакомиться со всеми актуальными акция и самыми выгодными предложениями для расходования средств

Каталог представлен 17 категориями. Среди них наибольшей популярностью пользуются следующие категории:

  • бытовая техника;
  • электроника,
  • одежда, обувь,
  • товары для дома;
  • игрушки;
  • средства гигиены, бытовая химия.

Категория «Финансы и страховые продукты ВТБ» предоставляет возможность использовать баллы для оплаты:

  1. обслуживания счета, карточки;
  2. страхового полиса личного страхования;
  3. взносов в НПФ;
  4. смс- информирование по карточке.

Условия списания бонусов

Бонусы по программе ВТБ24 Коллекция списываются на таких условиях:

  • их нельзя использовать при оплате кредитов, услуг мобильных операторов, ЖКХ;
  • срок действия баллов – 2 года, после этого срока происходит их деактивация, не подлежащая восстановлению;
  • после списывания баллов с бонусного счета они конвертируются для оплаты заказа в соотношении 1 бонус = 1 руб.;
  • разрешается частичная оплата подарка рублями, если баллов для его покупки не хватает (предварительно нужно узнать о такой возможности);
  • переадресация баллов другому лицу невозможна, но приобретать товар иному лицу допустимо;
  • использовать вознаграждение можно только на покупки с каталога.

Как пользоваться бонусной программой с помощью мобильного приложения

Удобный способ контроля за начисленным вознаграждением – использовать мобильное приложение. Его можно скачать в Google Play или на сайте банка. Приложение работает для ОС Android и iOS. После установки пользователю становятся доступны следующие операции:

  1. проверять баланс и отслеживать историю заказа;
  2. знакомиться с акционными новостями;
  3. оформить заказ подарка из каталога;
  4. ознакомиться с магазинами партнеров и расположением пунктов доставки.

Телефон горячей линии

Для всех участников программы Коллекция ВТБ 24 действует телефон горячей линии. Позвонив на номер 8 (800)-100-2424, пользователь сможет получить помощь по различным вопросам, касающихся акции. Оператор проконсультирует, как лучше воспользоваться баллами, как подключиться к программе или выйти из нее, если возникли какие-то трудности.

Заключение

Бонусная программа ВТБ мотивирует клиентов использовать банковские продукты, а в качестве поощрения владельцы карточек банка имеют приятное дополнение в виде вознаграждения. Основное преимущество в том, что вознаграждение можно потратить на приобретение товаров и услуг, не потратив на это собственных денег. Участник акции получает двойную выгоду: он пользуется расширенным функционалом карт и копит баллы для обмена на подарки.

Бонусы ВТБ

Что такое программа Коллекция МультиБонус от ВТБ банка?

Программа лояльности Мульти Бонус ВТБ создана для премирования и мотивации клиентов банка к более активному использованию банковских продуктов. В результате держатели кредитных и дебетовых карт ВТБ получают бонусы за пользование картой, покупки в магазинах-партнерах, за остаток денежных средств на счете и другие операции.

Накопленные балы можно потратить на оплату услуг и товаров из каталога Коллекция Мультибонус. Это более 4000 позиций.

Как подключить МультиБонус ВТБ

Для участия в программе ВТБ Коллекция Мультибонус необходимо заполнить форму и зарегистрироваться на bonus.vtb.ru/account/register .

  • Заполните форму – введите ФИО, электронную почту, телефон (на него придет СМС).
  • Проверьте корректность введенных данных.
  • Для завершения регистрации нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

После успешной регистрации будет создан Личный кабинет.

В течение суток с момента заполнения формы Вы получите SMS на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. В сообщении будет временный пароль для первого входа в Личный кабинет ВТБ Бонус и информация о необходимости Активации.

Вход в личный кабинет ВТБ Мульти Бонус

Для входа в личный кабинет Коллекция ВТБ нужно сделать следующее:

  • Зайти на сайт bonus.vtb.ru .
  • Нажать на кнопку «Вход».
  • Ввести номер телефона и пароль из полученного СМС.

Если Вы потеряли забыли пароль и не можете войти в личный кабинет, не переживайте – доступ можно восстановить. Нажмите на ссылку “Забыл пароль” на странице авторизации, а затем укажите номер телефона на который вышлют новый пароль.

Читать еще:  Что такое памп криптовалюты

Как и за какие операции ВТБ начисляет бонусы

Операции по картам

Держатели дебетовых и кредитных карт ВТБ выбравшие в качестве вознаграждения программу Коллекция получают бонусами процент от покупок за месяц. Чем больше покупок – тем больше бонусов Коллекция будет начислено (но, не более 5000).

Покупки у партнеров

Повышенный процент бонусов начисляют за покупки в партнерских интернет магазинах (более 100). За такие покупки можно получить до 14% бонусов дополнительно. Для начала покупок перейдите по кнопке “Накопить”.

Увеличенное вознаграждение можно получить только в личном кабинете бонусной программы ВТБ Коллекция.

Услуги банка

В зависимости от суммы и вида операции начисляется различное количество бонусов.

  • открытие повторного вклада в офисе банка от 150 до 900;
  • открытие повторного вклада через ВТБ-Онлайн от 225 до 1500;
  • пополнение вклада в офисе банка от 150 до 900;
  • пополнение вклада через сервис ВТБ-Онлайн от 225 до 1500;
  • пролонгация вклада – 150;
  • оформление повторного кредита от 500 до 1000;
  • оформление кредита с использованием интернет-сайта VTB – 500;
  • оформление кредитного договора в течение 10 рабочих дней от 500 до 1000.

Бонусы начисляются – спустя 10 дней после проверки выполнения условий банка.

За что не начислят бонусов

  • осуществляемым через пункт выдачи наличных, УС и ВТБ-Онлайн;
  • связанным с перечислением средств на банковские счета Банка и других кредитных организаций (как в связи с исполнением обязательств перед ними, так и в пользу их клиентов – физических и юридических лиц);
  • с финансовыми организациями и Операциям, связанным с перечислением средств в пользу ломбардов, страховых компаний и паевых фондов;
  • связанным с перечислением средств в пользу компаний Mary Kay Inc., Mary Kay Cosmetics GmbH и ЗАО «МЭРИ КЭЙ»;
  • совершенным с использованием платежных систем, включая, но не ограничиваясь «Яндекс.Деньги», INTELLECTMONEY, PAYANYWAY, PayPal, QIWI, RBK-Money, ROBOKASSA, WebMoney;
  • оплаты членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
  • покупки иностранной валюты, дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг, драгоценных металлов;
  • оплаты ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
  • по которым был осуществлен возврат средств;
  • в случае возникновения просроченной задолженности свыше 30 календарных дней по кредитным договорам, заключенным между Клиентом и Банком;
  • оплаты услуг Банка;
  • оплаты налогов, сборов и налоговых пеней;
  • оплаты услуг государственных организаций, в том числе за выдачу въездных виз и использование платных государственных автодорог, а также платежи в иных ТСП, идентифицируемых Банком в категории государственных услуг;
  • по финансовым операциям приобретения объектов недвижимости, транспортных средств и иного дорогостоящего имущества (в том числе в случае несоответствия объема Финансовых операций стоимости простой потребительской покупки);
  • оплаты телекоммуникационных услуг и оборудования;
  • в случаях возбуждения в отношении Держателя дела о банкротстве;

Как узнать, сколько бонусов ВТБ Коллекция накоплено?

По телефону

Отправьте SMS с номера, зарегистрированного в Программе «Мультибонус» с текстом «Баланс» или «Balance» на номер 1500.

В приложении

Запустите приложение на своем телефоне – там отображается текущий баланс бонусов.

Как потратить бонусные баллы

Бонусы можно потратить только на официальном сайте программы Коллекция Мульти бонус ВТБ. Приобрести можно технику, косметику, смартфон, поход в кино или путешествие.

Каталог товаров в личном кабинет Коллекции на Воnus.vТВ

Для выбора товара зайдите на bonus.vtb.ru и перейдите в раздел «Купить». Данный раздел содержит каталог продукции и услуг, которые можно приобрести за бонусы. Коллекция состоит более 4000 предложений – от еды до гаджетов, мебели и путешествий.

Банковские подарки

В качестве подарков есть предложения ВТБ 24 – финансовые и страховые услуги:

  • cashback на карту ВТБ 24;
  • полисы инвестиционного и накопительного страхования.

Как перевести бонусы Втб на карту

Появилась возможность переводить бонусы в рубли на карту ВТБ по курсу 1 бонус = 1 рублю.

  • На сайте или в мобильном приложении Мультибонус войдите в Личный кабинет, перейдите раздел “Мой баланс”.
  • Вы увидите текущий баланс бонусов, а рядом кнопку “Перевести”.
  • В специальной строке укажите сумму перевода и нажмите “Выполнить”. Деньги на карту будут зачислены в срок от 1 до 3-х рабочих дней.

Скачать приложение Мультибонус ВТБ

Приложение для смартфона или планшета на Андроид и iOS:

  • Скачать Мультибонус – версия для смартфонов Apple на базе iOS.
  • Мультибонус для Андроид – версия для смартфонов на базе Android.

До какой даты можно использовать бонусы и сгорают ли баллы

Правила использования бонусов предусматривают некоторые ограничения:

  • Срок действия бонусов 12 месяцев.
  • После прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций по карте или бонусному счету) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются полностью.
  • При отказе от участия в программе Коллекция Мультибонус все бонусы списываются.

Бонусы ВТБ могут не только накапливаться, но и при определенных условиях баллы могут быть безвозвратно потеряны.

Бесплатный телефон горячей линии службы поддержки

Для розничных клиентов:

  • +7-495-777-24-24 для Москвы.
  • 8-800-100-24-24 — по всей России.

Для владельцев пакета «Привилегия»:

  • +7-495-777-77-24 для Москвы.
  • 8-800-500-24-24 — по всей России.
Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector