Телефон горячей линии банка ак барс

Горячая линия Ак Барс Банка

Горячая линия банка АК Барс работает круглосуточно, и потому в любое время суток готова помочь клиентам в решении самых разнообразных проблем, будь то блокировка карты, предоставление информации по курсу валют, перечень документов, необходимых для того или иного действия. Звонить можно из любого региона России.

Номера телефонов горячей линии банка АК Барс

8-800-200-53-03 — единый номер, по которому обслуживаются клиенты, вне зависимости от типа (юридическое лицо или физическое лицо). Он работает по всей территории России.

+7 (843) 230-33-03 — номер, работающий на территории Казани.

Обе линии круглосуточные, операторы отвечают и в будние, и в выходные дни, а также в праздники. Обеденных перерывов не предусмотрено, клиенты могут звонить в любое время.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка АК Барс нет линии, сделанной специально под кредитные продукты. Клиенты звонят на единый или казанский номер, а далее оператор, выслушав обращение, предлагает возможные варианты решения проблемы или просто подробно консультирует клиента. Здесь можно получить сведения о правилах и особенностях оформления кредитов, специальных программах, акциях банка.

Можно уточнить перечень необходимых документов, узнать адрес ближайшего отделения банка, в котором будет удобно подписать договор на кредит. Помимо этого, оператор расскажет о способах погашения кредита и сроке выплат, поможет выбрать клиенту оптимальную процентную ставку. Консультация опытного специалиста гораздо удобнее, чем самостоятельный поиск информации, тем более, что не всегда понятно, где правдивые сведения, а где уже неактуальные.

Какие вопросы можно решить по телефону

Конечно, чаще всего клиенты задают вопросы именно по кредитованию, но также есть и другие услуги, интересующие их. Эксперты банка помогут всем, кто позвонил на номер горячей линии.

Оформление вкладов, их разновидности, особенности и размеры процентных ставок – один из постоянных вопросов при обращении. Случается, что клиенты сталкиваются с неприятностью, когда у них воруют карты, или они сами их где-то оставляют, теряют, и тогда приходится блокировать карту, чтобы сохранить имеющиеся на ней средства. В такой волнительной и стрессовой ситуации операторы банка АК Барс незамедлительно сделают все возможное, чтобы как можно скорее заблокировать карту, не дав ей попасть в руки мошенников.

Операторы колл-центра неизменно любезны, но иногда они не смогут оказать помощь сиюминутно. Это касается таких случаев, как подписание договоров, сообщение информации по кредитным задолженностям или перевод средств на счета каких-либо организаций. Это нужно решать непосредственно в отделениях банка.

Стоимость звонков

Звонки на общий номер бесплатны, если звонить на казанский номер с кодом 843, то он будет бесплатным только для жителей Казани.

Альтернативные каналы связи АК Барс банка

АК Барс предлагает клиентам пару альтернативных вариантов для связи. Среди них актуальны следующие:

Официальный адрес электронной почты банка — kanc@akbars.ru. Клиенты всегда могут написать свой вопрос туда. Лучше в таком случае указывать в теме письма суть проблемы, чтобы эксперт быстрее увидел заявку.

Это не самый популярный вид связи, но иногда и он может пригодиться. Номер факса – +7 (843) 519-39-75.

  • Обратная связь через сайт

На официальном сайте банка клиент может заполнить форму, предназначенную специально для подобных обращений. В течение суток заявку рассмотрят и свяжутся с клиентом по указанному контакту (как правило, это почта или телефон).

Понимая, что связь по горячей линии не всегда доступна, банк предусмотрел альтернативные варианты, чтобы клиентам всегда было комфортно и они знали, что задать вопрос можно разными способами.

Структура голосового меню горячей линии банка АК Барс

Горячая линия банка АК Барс имеет развитую структуру. Она представлена несколькими разделами:

  • №1 — Обслуживание физических лиц (продукты и услуги банка).
  • №2 — Обслуживание юридических лиц (продукты и услуги банка).
  • №3 — Выплаты по вкладам и страховым случаям.
  • №0 — Соединение с оператором.

Меню несложное, управление осуществляется в тоновом режиме телефона.

Бесплатный телефон горячей линии Ак Барс Банк

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Ак Барс Банк.

О компании

Ак Барс Банк был основан еще в 1993 году. С того времени данная финансовая организация продуктивно работает на банковском рынке страны. У банка Ак Барс имеются абсолютно все необходимые для работы лицензии. В истории банка участие во множестве международных проектах и знаковых для банковской сферы мероприятиях.

Ак Барс Банк также отмечен в ряде финансовых банковских рейтингах. Данная банковская организация специализируется на работе и с корпоративными, и с частными клиентами, а также оказывает самые востребованные услуги. Банк Ак Барс занимается предоставлением кредитов, причем это могут быть как стандартные потребительские займы, так и, например, ипотеки, автокредиты, кредиты на развитие бизнеса и т.д. Помимо этого Ак Барс Банк специализируется на депозитах и вкладах и работе с банковскими картами различного уровня.

Стоит отметить, что банк обладает серьезным преимуществом в связи с тем, что в его обширной клиентской базе встречаются крупнейшие производственные комплексы, в том числе, нефтехимические, телекоммуникационные, строительные, автотранспортные, торговые и т. д. Банк Ак Барс имеет 32 филиала, 8 из которых расположены в Республике Татарстан, и масштабную сеть банкоматов.

Читать еще:  Как проверить баланс карты стрелка по номеру карты онлайн

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Ак Барс Банк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Горячая линия Ак Барс Банка


Ак Барс – российское коммерческое банковское учреждение, главный офис которого располагается в Казани. Чтобы предоставить клиентам качественное обслуживание, была создана горячая линия.

Телефоны поддержки Ак Барс банка

Сотрудники контактного центра всегда оказывают бесплатные консультации, касающиеся банковских продуктов. По телефону можно уточнить курс валют, услуги для индивидуальных предпринимателей, расположение ближайших отделений. Звонки принимаются круглосуточно.

Номер телефона бесплатной горячей линии банка Ак Барс – 8 (800) 200-53-03

Для обслуживания предпринимателей действует дополнительный телефонный номер – 8 (800) 200-53-03. Операторы контактного центра работают круглосуточно.

Жителям Казани рекомендуется звонить по номеру +7 (843) 230-33-03.

Если вопрос касается кредитования в банке Ак Барс, рекомендуется воспользоваться общим номером 8 (800) 200-53-03 для получения консультации.

Альтернативные способы связи

  • Электронная почта – kanc@akbars.ru;
  • Факс – +7 (843) 519-39-75;
  • Обратная связь на официальном сайте банка.

Какими вопросами занимается поддержка

Консультанты отвечают на любые вопросы касающиеся внутренних банковских продуктов. Можно узнать состояние вклада, решить проблемы использования личного кабинета или подобрать подходящую программу кредитования. Также пользователи способны дистанционно заблокировать пластиковую карту, чтобы платежным средством не воспользовались злоумышленники. Квалицированные сотрудники всегда помогут решить проблему или подсказать полезную информацию.

На ваши вопросы отвечают эксперты Ак Барса

«>информация об эксперте

«>информация об эксперте

Мною была произведена оплата по действующему кредиту в терминале Ак Барс Банка в отделении по адресу: г. Казань, ул. Зорге, д. 67, чек имеется.
во время проведения операции произошла ошибка, терминал деньги взял, а на счет не перевел, соостветственно в день оплаты по графику денежных средств на счете не было, и я вышла на просрочку.
Как только мне пришло сообщение о выходе на просрочку, и выставлении мне штрафа, я обратилась в банк для решения случившейся проблемы.
26.10.2019 г. мною Было написано обращение в д/о г. Казань, ул. Зорге, 67, специалсит мое заявлениеприняла и сказала что передаст на рассмотрение.
На сегодняшний день мой вопрос остается нерешенным, прошел практически месяц, номер входящего заявление мне сообщить не могут, на каком этапе находится рассмотрение моего обращения так же неизвестно, мне ежедневно продолжают звонить с отдела по взыскаю просроченной задолженности, в КИ отправлены данные о том, что у меня есть действующая просрочка и ежедневно начисляются штрафы и неустойка.
В отделе о моем заявлении не в курсе, его никто не видит, ситуация разрешится никак не может.
что за обращение и что за отношение к происходящему-непонятно.

25.10.2019 г. денежные средства были возвращены на Ваш счет. В настоящее время проводится работа по отмене штрафных санкций и корректировке кредитной истории. Информация в отдел, совершающий обзвон, направлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Как я могу узнать, направлял ли банк на адрес моей регистрации какое либо письмо или нет?

На вашу электронную почту был отправлен запрос. Просим прислать запрошенную информацию.

Добрый день! Обращаюсь к вам в качестве юр. лица,ООО.В сентябре этого года нам пришел запрос документов по 115-фз.Мы все документы (договоры, сметы, бух.документы, налоговая отчетность, рекомендации) приложили и отправили. В итоге банк нам отказал и счет заблокировали. С чем мы в корне не согласны, ведь наша деятельность законна, налоги платим.
Скажите, можно ли еще предпринять какие -либо действия по урегулированию работы с банком?

Ваш вопрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке, ответ будет направлен направлен ответ по реквизитам Вашей организации.

всем здравствуйте!
очень хочется оставить отзыв о работе сотрудников и руководителя отделения по ул. Чистоольская, 5 г. Казани.
О банке складывается впечатление, ориентированное не на решение проблем и трудностей клиента, а чисто коммерческая выгода. что очень и очень огорчает, когда клиентоориентированность и индивидуальный подход является одним из самых приоритетных стандартов обслуживания.

Банк хвалится 4,7 миллионной прибылью, но у меня складывается мнение, что определенный процент этого дохода организация получает за счет некорректного обслуживания и некомпетенции сотрудников,в результате чего прибыль получает банк за счет потерь клиента!

Уже не в первый раз сталкиваюсь проблемой, когда операционисты вводят в заблуждение потребителей, не заканчивают обслуживание ввиду загруженности и отвлекания на др. посетителей, в результате чего вопрос оказывается нерешенным, проблема не решается с клиентом до конца с истинным желанием помочь клиенту, оставить положительное мнение о банке, о деятельности и стремлении привлечь, удержать клиента…,а просто: «пришел и ушел», «так сойдет».

в моем случае, я бы оценила работу банка, как не как «клиент всегда прав», а как «клиент за все заплатит!»
увы!:(

Сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства/ Обратная связь о сотрудничестве с нашим банком действительно очень важна, поскольку позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Так как вы не оставили данные о себе, нет возможности провести служебную проверку по указанной ситуации. Уточняющую информацию для более подробного разбирательства вы можете отправить на электронный адрес банка feedback@akbars.ru.

Читать еще:  Центр-инвест: вклады физических лиц

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли какие-то штрафные санкции за то, что оформил карту, но не забрал её?

Здравствуйте! Нет, никаких штрафных санкций не предусмотрено)

Почему на Казанском шоссе 9 постоянно не работает терминал? Сотрудники ведут себя очень по хамски,что говорит о том,что нет никакого контроля.

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам об этом. Завтра же проведем проверку отделения и примем меры по ее итогам.

Уже несколько часов не работает ни сайт, ни приложения АК барса,
И сколько ещё не будет работать?

Здравствуйте. Специалисты стараются устранить сбой как можно быстрее. В скором времени все должно будет заработать

Сайт АК барса не работает,приложение не работает,справочные телефоны горячей линии заняты.Как быть?

Здравствуйте! Мы в курсе данной проблемы, технические специалисты уже занимаются ее устранением, приносим извинения.

Не работает ни сайт АК барса ни приложение.Когда исправят?

Здравствуйте, сейчас есть неполадки со связью. Специалисты уже занимаются устранением этой проблемы, приносим наши извинения! В ближайшее время всё заработает

Почему вы экономите на нормальном, толковом персонале и покупаете дешманскую технику?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на почту feedback@akbars.ru, о технике в каком конкретно отделении вы говорите?

Более двух часов не могу авторизоваться в Акбарс-онлайн. СМС с кодом подтверждения приходят с опозданием последняя попытка авторизоваться сегодня в 13.49 код подтверждения пришел в 13.53. СМС с телефонов приходят без опозданий.

По результатам проведенной проверки обнаружено, что задержка доставки смс происходит на стороне мобильного оператора, со стороны банка смс отправляются вовремя. По данному вопросу необходимо обратиться в мобильному оператору. Благодарим вас за обращение!

Добрый день! Информирую о куче проблем, выявленных мной при обращении в ваш банк. Справочно: я 2 года назад оформлял вклад на год и дебетовую карту. Вклад забрал через год, дебетовую карту заблокировал (я хотел ее закрыть через приложение Онлайн, но, как позже оказалось, только заблокировал. Не зная этого я ее выбросил).
И вот в октябре я решаю повторить: вклад +карта.
1 проблема: уточняю по горячей линии, каков будет для меня процент по вкладу. Мне сообщили, что 7%. Я уточнил, это без всяких страховок и прочего? Мне сказали, точно да. Приезжаю в банк и узнаю, что без страховки мой процент по вкладу 6,75%. Это обман. Я не говорю о том, что процент для новых клиентов у вас выше — ваше право искать однодневных клиентов.
2 проблема: персонал в офисе по адресу: г. Самара, ул. Спортивная,3 крайне низко квалифицирован! В первое мое посещение мне открыли вклад и я спросил об изготовлении новой дебетовой карты. Меня уверили, что изготовят карту через месяц (?). На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что карта не отключена и возможен только перевыпуск за 400 р. Я согласился и подождал месяц. Через месяц обратился сначала на горячую линию (обещали ответ за 10 дней — его не было- обман номер 2), затем в офис. Там мне сказали, что ничего не знают и только сейчас могут оформить заявку на перевыпуск! Время потрачено мной впустую! Хорошо, оформил заявку, жду 10 дней. Естественно, никто не позвонил, не известил, что готова карта. Еду в офис
3 проблема: Вы не обучаете персонал. Ваши сотрудники не знают, что карта активируется в течение суток и не сообщают клиентам. Я это узнал только после выжидания 16 (. ) минут на горячей линии. Вы внедряете новую систему выдачи карт без пин кода. Сотрудники ничего не понимают, как это работает и не могут помочь клиентам.
Итог — низкое качество услуг на всех уровнях, много потерянного времени и денег. Выгодный процент у вас нивелируется обманом, тратой моего времени. А система быстрых платежей бесполезна, если я 2 месяца не могу никак карту у вас сделать. Я ваш клиент последний раз.

Здравствуйте, благодарим вас за конструктивную обратную связь. Хотим дать пояснение по вашим вопросам:
1. На момент вашего обращения на горячую линию действовала акция по открытию вкладов для новых клиентов. Возможно, в процессе консультирования о размере процентной ставки произошло непонимание между вами и оператором.
2. 28.10.2019 г. вы обратились в банк с заявлением на перевыпуск карты и 11.11.2019 г. карта вами была получена, карта активирована. Ранее указанной даты заявка на перевыпуск от вас не поступала.
3. Действительно, сейчас идет внедрение карт с самостоятельной установкой пин-кода. Сожалеем, что в отделении вас не уведомили о том, что карта активируется через сутки. Мы уже связались с руководством данного отделения для того, чтобы с сотрудниками провели дополнительную работу.
В целом, понимаем причины, по которым получили от вас такой отзыв — череда этих ситуаций сложила у вас негативное впечатление. Благодаря вашему отзыву мы учли несколько моментов и передали их в проработку ответственным сотрудникам банка.

Читать еще:  Как оплатить алименты через сбербанк онлайн

Здравствуйте, сегодня утром хотела положить деньги на карту через банкомат 600027, который находится по адресу улица Минская дом 9 в торговом центре Азино. При этом произошел сбой, деньги ушли, но на карте их нет. Позвонила по телефону горячей линии 88002005303, мне сказали что если в течении двух часов деньги не придут на карту, надо ждать до 30 дней, может быть раньше. Срок рассмотрения очень большой, сумма которую я пыталась положить на карту нужна срочно. Прошу помочь.

Здравствуйте! Ваш вопрос решен, по результатам проведенной претензионной работы денежные средства в полном объеме возвращены на вашу карту. Приносим извинения за возникшие неудобства.

Добрый день. 29.10 обратилась в отделение на Ленина для заказа справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту. Специалист информировал, что изготовление справки в течение одного рабочего дня стоит 2000 рублей (. ), либо бесплатно, но ждать 20 дней. Я позвонила на горячую линию 88002005303, где меня информировали, что справка, изготовленная в течение одного рабочего дня стоит 700 рублей. О 2000 рублей и речи не идёт. Нет таких расценок. Перезваниваю операционисту (ее зовут Светлана) для уточнения, почему же разная информация? Ее версия уже дополнилась тем, что 700 рулей — это изготовление справки в течение трёх дней, в течение одного дня — 2000 р. 05.11 прихожу в тоже самое отделение, но к операционисту Ольге для заказа справки за 700 руб. и сроком ожидания в течение трёх дней, как информировала Светлана. Заплатила деньги, написала заявление. Срок изготовление справки Ольга озвучила уже от 3—5 дней. На вопрос почему у двух специалистов из одного отделения разная информация, девушка внятного ответа не дала. После этого я снова звоню на горячую линию, где мне сообщают, что 700 р. стоит срок ожидания в течение одного рабочего дня, как и было озвучено 29.10 другим специалистом горячей линии, т. е. я должна получить свою справку завтра. Теперь вопрос, как так можно работать и оказывать отвратительный сервис и в течение какого периода мне ожидать справку?

Здравствуйте!
В соответствии с Тарифами обслуживания, бесплатное предоставление справки осуществляется в течение 20 рабочих дней после запроса клиента. За изготовление справки в срочном порядке (в течение 1 рабочего дня) предусмотрена комиссия в размере 700 руб. При формировании запроса на изготовление справки, сотрудник только лишь предложила оформить дополнительный продукт, заключающийся в оказании консультационно-юридических услуг ООО «Онлайн Юрист». Возможно сотрудник донес не полную информацию о дополнительном продукте, в результате чего возникло недопонимание.
В настоящее время справка изготовлена, вы можете обратиться в отделение банка за готовой справкой. Благодарим за обращение!

Горячая линия с 16.07.2019 просмотрена 6 785 раз

Горячая линия банка Ак Барс

АКБ Барс не самый крупный, но довольно известный банк на территории нашей страны. Он оказывает финансовые услуги частным клиентам и юридическим лицам уже на протяжении 20 лет. За долгий срок своего существования он приобрел множество клиентов. А для каждого клиента важно постоянно иметь связь с сотрудниками банка, чтобы решить некоторые свои финансовые вопросы. Например, чтобы не тратить время на походы в отделении банка можно воспользоваться его горячей линией.

Номер горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии банка Ак Барс 8 800 200 53 03 сотрудники call-центра работают круглосуточно.

Так, с помощью операторов вы можете решить свои текущие финансовые вопросы получить консультацию о продуктах и услугах банка, а также о состоянии своих счетов. Например, вы можете проверить задолженность по кредиту, узнать актуальные предложения по вкладам, заблокировать карту или получить любые консультационные вопросы.

При совершении звонка будьте готовы к тому, что оператор с целью идентификации вашей личности будет задавать вам дополнительные вопросы, например, данные паспорта, кодовое слово. Если вы являетесь кредитным банка, то нужно будет сообщить номер кредитного договора или последние цифры номера карты.

Другие способы связи

Но к сожалению, далеко не все проблемы можно решить с помощью операторов горячей линии, поэтому АК Барс также предлагает альтернативные способы обращения для клиентов. Если вы уже являетесь клиентом АКБ Барс банка, то вам можно пользоваться интернет-банкингом «АКБ Барс онлайн». С помощью личного кабинета вы не только можете контролировать свои счета, но и получать персональные предложения от банка, совершать финансовые операции, например, денежные переводы, оплачивать услуги.

Если вы не являетесь клиентом банка, то на официальном сайте вы можете воспользоваться обратной связью. Например, если вы не могли дозвониться до оператора, то отправьте свое обращение в режиме онлайн. Для этого вам нужно перейти по ссылке https://www.akbars.ru/feedback/faq-list.php и заполните короткую форму.

Стоит отметить, что номер горячей линии банка Ак Барс работает отлично, то есть дозвониться до сотрудника, для вас не составит никакого труда. На самом деле любая, уважающая себя, кредитно-финансовая организация дает возможность своим клиентам как можно реже посещать офис продаж и тратить свое время.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector