Сетелем дочка сбербанка

Что такое Сетелем банк в Сбербанке

Кредиты для физических лиц предлагают сотни банков по всей стране, поэтому потенциальный заемщик каждый раз внимательно изучает рынок финансовых услуг. Большинство заемщиков первостепенно обращается в Сбербанк, ведь он заслуженно занимает лидирующие позиции и имеет самую широкую географию распространения. Но возможность оформления займа здесь доступна не каждому соискателю, что связано с тщательной проверкой его на предмет кредитоспособности.

Выбирая надежный и стабильный банк следует обратить внимание на Сетелем банк, по той причине, что между ним и Сбербанком есть непосредственная связь. К тому же на протяжении долгого времени он специализировался на целевом кредитовании: товарном и автокредите. Благодаря Сбербанку Сетелем расширил линейку продуктов и повысил свой рейтинг. Что такое Сетелем банк в Сбербанке, какая между ними связь, вы узнаете из данной статьи.

Само название банка Сетелем появилось от французского словосочетания «CrEdiT ‘a l’ELEctro-Menager», что дословно в переводе означает «кредит на покупку электробытовой техники». Впервые кредитная организация появилась 1953 году и стала первой финансовой организацией, основной специализацией которой стало целевое кредитование частных клиентов на покупку товаров. Банк был создан во Франции, а в 2008 году вышел на Европейский рынок благодаря объединению Cetelem с подразделением лидирующей в Европе финансовой группы BNP Paribas – UCB.

В 2008 году Сетелем впервые появился на российском рынке. Его основной специализацией было потребительское кредитование физических лиц на покупки бытовой техники и автомобилей. Он был структурным подразделением банка ОАО Париба до 2012 года.

С 2012 года Сетелем – дочка Сбербанка. Самый крупный банк выкупил контрольный пакет акций и стал владельцем 79,2%. Остальные акции банка принадлежат BNP Paribas.

Обратите внимание, что банк имеет 75 представительств по всей территории РФ и 11064 офисов продаж по всей стране.

Продукты и услуги

Основное направление деятельности коммерческого банка – это выдача потребительских и автокредитов физическим лицам. В Сетелем банке имеется несколько программ потребительского кредитования, а за счет того, что он является дочерней структурой Сбербанка он гарантирует своим клиентам высокий уровень обслуживания.

Обратите внимание, что, по данным за прошедший год, Сетелем банка вошел в пятерку лидеров по выдаче автокредитов.

Официальный сайт кредитной организации находится по адресу https://www.cetelem.ru/. Здесь представлен полный перечень оказываемых услуг. Рассмотрим каждую из них более подробно.

Автокредит Сетелем

Банк сотрудничает со многими автодилерами по всей стране. Здесь можно приобрести новый или подержанный автомобиль у автосалонов-партнеров за счет заемных средств. Найти список партнеров каждый потенциальный клиент может на официальном сайте кредитной организации. Получить займ в банке могут клиенты в возрасте от 21 до 75 лет, на момент окончания кредита. Из документов для оформления потребуется:

• паспорт;
• документ, подтверждающий доход;
• документ о трудовой занятости.

Потребительский кредит

Физическим лицам доступно потребительское кредитование в банке. Для того чтобы получить займ, можно воспользоваться онлайн-заявкой на официальном сайте. Постольку, поскольку у кредитной организации нет собственных отделений, он работает онлайн. Поэтому денежные средства выдаются путем перечисления на дебетовую карту. Прием документов и передачу средств осуществляет курьер по месту жительства или работы заемщика.

Кроме всего прочего, оформить кредит в Сетелем банке можно через маркетплейс Сбербанка. Такая возможность открылась для клиентов с 2018 года. Например, если заемщик не смог получить положительное решение в Сбербанке по потребительскому займу, то его анкетные данные автоматически передаются на рассмотрение в Сетелем Банк.

Суть заключается в том, что далеко не все потенциальные заемщики имеют реальную возможность сотрудничать со Сбербанком по ряду различных причин. Чтобы не терять клиентов и, соответственно, прибыль банк перенаправляет клиента в свою дочернюю структуру, где довольно выгодные условия заимствования и более лояльные требования к соискателю. Условия потребительского кредитования здесь следующие:

• сумма кредита – от 15000 рублей до 1 млн рублей;
• срок кредитования – от 12 до 60 месяцев;
• годовая процентная ставка – от 12,9%

Пластиковая карта

Дочернее предприятие Сбербанка предлагает своим клиентам оформление банковской карты без кредитного лимита. Здесь представлена карта MasterCard Instant, которая имеет множество преимуществ. Здесь действуют различные бонусные программы от платежной системы MasterCard, за выпуск пластика и его обслуживание оплата отсутствует. SMS-информирование предоставляется бесплатно.

Обратите внимание, что карта предоставляется клиенту только в рамках потребительского кредитования. Иными словами, для оформления пластика нужно получить положительное решение по кредиту наличными, на счет данного пластика банк переводит заемные средства, если кредит будет одобрен.

Преимущества кредитования в Сетелем банке

Сетелем по сравнению с другими банками имеет множество преимуществ. В первую очередь, он занимает высокие позиции в Народном рейтинге и пользуется спросом среди частных клиентов. А так как он является дочерней структурой самого крупного банка в нашей стране, сотрудничество с ним для клиента имеет некоторые преимущества:

• высокий уровень качества обслуживания;
• приемлемые условия кредитования;
• функциональный интернет-банкинг.

Это далеко не все плюсы банка. Но есть один существенный нюанс: у него нет своих отделений и банкоматов, поэтому контакты с менеджером компаниями осуществляется через интернет-банкинг «Мой банк» или по номеру горячей линии. Бесплатный телефон банка 8 (800) 500-55-03.

Сетелем банк — дочерний банк Сбербанка России. Это первая причина, по которой он завоевывает доверие у потенциального клиента. Кроме того, здесь предлагаются целевые потребительские кредиты на приобретение товаров у партнеров банка. Среди них крупные сетевые магазины и автосалоны. Подать заявку можно через посредника или на официальном сайте кредитной организации. К тому же, с недавнего времени клиентам, не получившим одобрение в Сбербанке, могут предоставить займ в Сетелем.

Сетелем Банк

ООО «Сетелем Банк» — совместное розничное предприятие Сбербанка и французской банковской группы BNP Paribas. Организация специализируется на выдаче кредитов частным лицам, в том числе потребительских кредитов на приобретение автотранспортных средств на территории партнеров банка — дилерских центров. Банк фондируется преимущественно за счет привлеченных от акционеров межбанковских кредитов.

Предложения Сетелем Банка

Автокредиты

Информация о банке

«Сетелем Банк» ООО осуществляет деятельность по предоставлению потребительских кредитов на территории России, в том числе кредитов на приобретение автотранспортных средств и кредитов на неотложные нужды. Выдача автокредитов происходит на территории партнеров Сетелем Банка — дилерских центров, где банк осуществляет свою деятельность под товарным знаком «Cetelem».

«Сетелем Банк» ООО является партнером таких крупных автодилеров, как Major, Genser, «Независимость», «РОЛЬФ», «Автомир» и других. «Сетелем Банк» ООО также является партнером ООО «Форд Соллерс Холдинг» в рамках программы Ford Credit. На сегодняшний день в банке работает более 4 500 сотрудников в 75 регионах России.

В своей деятельности банк придерживается концепции «ответственного кредитования» (англ. — «responsible lending»), которая подразумевает предоставление клиентам кредитных продуктов по разумным ставкам и способствует улучшению уровня клиентского обслуживания, а также успешному развитию российского рынка потребительского кредитования.

Стремясь к тому, чтобы клиентам было максимально удобно пользоваться продуктами, «Сетелем Банк» ООО постоянно внедряет новые каналы погашения задолженности по договорам о предоставлении потребительских кредитов. Так, в октябре 2012 года клиенты банка получили возможность без дополнительных расходов оплачивать кредиты через терминалы отделений ОАО «Сбербанк России» г. Москвы. С декабря 2012 года клиенты «Сетелем Банк» ООО могут погашать задолженность по договорам по программам потребительского кредитования без дополнительных расходов через систему интернет-обслуживания «Сбербанк ОнЛ@йн».

Более подробную информацию о банке см. на www.cetelem.ru

Банк был учрежден в 1992 году под наименованием «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис». Одним из учредителей выступила саратовская холдинговая компания «Авангард», специализирующаяся на разработке современных технологий для автомобилестроения. Позднее банк сменил владельцев и «переехал» в Москву, начав работать под новым названием — «Национальные Финансовые Традиции» (НФТ). В 2005 году 62,5% долей банка были приобретены в два этапа украинским УкрСиббанком, что существенно облегчило российской кредитной организации вступление в систему страхования вкладов. В конце того же 2005 года банк «НФТ» был переименован в ООО «КБ «УкрСиббанк». При этом в начале 2006 года завершилась сделка по продаже 51% акций уже непосредственно украинского АКИБ «УкрСиббанк» французской банковской группе BNP Paribas. Группа уже была представлена в России дочерним корпоративно-инвестиционным банком «БНП Париба» и другими структурами, работавшими в сферах страхования, лизинга и управления автопарками, девелопмента. Российский же КБ «УкрСиббанк» в июне 2007 года получил название «БНП Париба Восток». В июне 2011 года BNP Paribas и Сбербанк договорились о создании совместного предприятия по предоставлению розничных кредитных услуг. С сентября 2005 года является участником обязательного страхования вкладов физических лиц.

В сентябре 2012 года Сбербанк закрыл сделку по приобретению 70% акций кредитной организации; 30% остались у группы BNP Paribas. Таким образом, весь розничный бизнес был реализован в совместном предприятии, а корпоративно-инвестиционный блок перешел к БНП Париба Банку. В конце июня 2013 года розничный банк сменил наименование на ООО «Сетелем Банк». В начале октября 2013 года партнеры по бизнесу сообщили о закрытии сделки, по итогам которой доля Сбербанка в Сетелем Банке увеличилась до 74%. В настоящее время Сбербанк владеет 79,2% акций в капитале Сетелем Банка, BNP Paribas S. A. принадлежит 20,8%.

Банк располагает 75 представительствами на территории РФ, сеть банка на конец 2017 года насчитывала 11 064 пункта продаж (на конец 2016 года — 7 467). Численность сотрудников на 31 декабря 2017 года составляла 4,3 тыс. работников (на конец 2016 года — 6,5 тыс.).

Банк специализируется на предоставлении потребительских кредитов, в том числе кредитов на приобретение автотранспортных средств и мотоциклов, а также выдаче кредитов наличными. По данным сайта банка, на 1 августа 2018 года фининститут являлся крупнейшим на российском рынке банком по объему выданных автокредитов и лидировал по объему портфеля автокредитов. Банк сотрудничает более чем с 2 600 дилерскими центрами по всей России, среди его партнеров такие крупные дилерские сети, как Major, «Рольф», «Автомир», ГК «Авилон» и другие. На сегодняшний день Сетелем Банком подписано и реализуется 16 соглашений с автопроизводителями, а в рамках программы Ford Credit осуществляется эксклюзивное партнерство с ООО «Форд Соллерс Холдинг». Банк также активно участвует в специальных программах Правительства РФ и Минпромторга, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили.

В целом физическим лицам предлагаются кредиты наличными, автокредиты, банковские карты (MasterCard Сетелем Instant), услуги страхования и другие услуги (программа помощи на дорогах, помощь при ДТП, смс-информатор).

Объем нетто-активов кредитной организации с начала 2018 года почти не изменился (-1,6%), составив 130,9 млрд рублей на 1 ноября 2018 года. В пассивах за указанный период наиболее заметные изменения продемонстрировали привлеченные МБК (-2,2 млрд рублей), сокращение которых было полностью компенсировано увеличением собственного капитала (+2,6 млрд рублей). В активах наблюдается рост розничного кредитного портфеля (+3,3 млрд рублей) при одновременном сокращении портфеля выданных МБК (-3,4 млрд рублей) и высоколиквидных запасов (-2,1 млрд рублей).

Структура пассивов кредитной организации слабо диверсифицирована по источникам привлечения и отличается крайне высокой зависимостью от средств, привлеченных на межбанковском рынке, доля которых на отчетную дату составила 76,3% от общего объема нетто-пассивов кредитной организации. Основная часть привлеченных межбанковских средств представлена кредитами, полученными от Сбербанка. Также в составе привлеченных МБК субординированные кредиты от БНП Париба Финанс С. А. и Сбербанка. Доля вкладов физлиц в пассивах не превышает 3,5%, а оставшаяся часть пассивов сформирована собственным капиталом. Норматив его достаточности Н1.0 вдвое превышает минимально установленный уровень. Обороты по счетам клиентов банка в силу специфики деятельности невысокие и в последние месяцы исследуемого периода составляли 29—32 млрд рублей.

Основной объем активов кредитной организации приходится на статью кредитного портфеля, которая на отчетную дату формирует 91% нетто-активов. Статьи прочих активов занимают еще 7,44%, на доли основных средств и высоколиквидных остатков приходится соответственно 0,5% и 0,3%.

По состоянию на отчетную дату величина совокупного кредитного портфеля финучреждения составляет 118,8 млрд рублей. С начала 2018 года его объем увеличился незначительно — на 3,3 млрд рублей (или 2,8%). Портфель практически полностью сформирован розничными ссудами, преимущественно долгосрочными (со сроками погашения свыше трех лет). За анализируемый период уровень просроченной задолженности по совокупному портфелю снизился с 5,5% до 4,7%. При этом уровень резервирования по кредитному портфелю составляет 6,6%, что полностью покрывает величину просроченной задолженности. На отчетную дату уровень обеспечения кредитного портфеля залогом имущества составлял 143,1%.

Несмотря на минимальную долю в активах на отчетную дату выданных МБК, кредитная организация регулярно проявляет активность по размещению средств на межбанковском рынке. Так, с начала 2018 года внутримесячные обороты по размещению составляли от 50 млрд до 140 млрд рублей. Обороты по привлечению за тот же период в целом не превышали 10 млрд рублей. На валютном рынке финучреждение проявляет слабую активность, обороты по конверсионным операциям минимальны.

Согласно данным отчетности по РСБУ, по итогам января — октября 2018 года кредитная организация получила чистую прибыль в размере 2,6 млрд рублей. За аналогичный период 2017 года кредитная организация продемонстрировала положительный финансовый результат в размере 726,9 млн рублей.

Совет директоров: Александр Торбахов (председатель), Андрей Лыков, Николай Асташкин, Александр Морозов, Анри Луи-Мишель, Мишель Фальвер, Наталья Алымова.

Правление: Андрей Лыков (председатель), Михаил Шокин, Ирина Горлова, Илья Кращенко, Жанна Горяинова.

Информационно-аналитический отдел Банки.ру

Почему Сбербанк торгует своей вывеской, сливая наивных заёмщиков в Сетелем Банк

Послать подальше

• 
• 
• 
• 
• 

Если у вас есть счёт в Сбербанке, возможно, именно в этом банке вы захотите получить кредит. Будьте готовы, что в таком случае вы неожиданно для себя станете клиентом совсем другого учреждения, о котором вы, скорее всего, даже не слышали. «Версия» обнаружила подозрительные манипуляции в системе «Сбербанк Онлайн».

Не секрет, что Сбербанк занимает особое место в российской банковской системе, особенно, когда речь идёт про обслуживание физлиц. Значительная часть россиян получает зарплату на карты Сбербанка, именно в этом учреждении многие предпочитают брать кредиты. В сознании нашего человека банк под началом Германа Грефа по-прежнему прочно ассоциируется с государством, а потому может рассчитывать на повышенное доверие со стороны клиентов. Как выяснилось, Сбер без всякого стеснения конвертирует это доверие в расширение клиентской базы своей «дочки».

Сюрприз для доверчивых

Смотрите сами: мы подали заявку на кредит в системе «Сбербанк Онлайн», но договор нам предложили подписать с другим юридическим лицом – ООО «Сетелем Банк».

При этом мы знаем, что большинство пользователей интернета не читают условия оферт, предлагаемых уважаемыми ресурсами. Вдобавок, первые упоминания сторонней организации в документе, который предлагается принять клиенту Сбербанка, появляются ближе к середине текста. Мы считаем, что если заёмщик не будет досконально вчитываться в этот текст, то он может только постфактум узнать, что заключил договор не со Сбером, а с неким Сетелем Банком. Сам Сбербанк в оферте и вовсе не упоминается. Всё это позволяет предположить, что старейший банк страны намеренно вводит клиентов в заблуждение. Ну, или что систему «Сбербанк Онлайн» взломали хакеры.

Кстати о хакерах, вернее – о краже банковской информации. При заполнении заявки на получение кредита, заёмщик указывает большой объём персональных данных. И, если государственному Сбербанку он готов предоставить эти сведения, то далеко не факт, что тот же человек осознанно согласится предоставить свои данные более мелкому кредитному учреждению. Способен ли Сетелем Банк обеспечить сохранность клиентской информации? Согласно исследованию компании InfoWatch, в нашей стране банки входят в тройку лидеров по объёму утечек персональной информации клиентов, уступая по этому показателю лишь государственным органам и образовательным учреждениям. Две трети случаев хищения информации происходит по вине сотрудников организаций. А если речь идёт об утечках банковской информации, то почти в 100% случаев она используется для последующей кражи денег.

За примерами далеко ходить не надо. В июле прошлого года полиция возбудила уголовное дело против работника одного из банков Омска, который за 7 тысяч рублей продал персональные данные клиента третьему лицу. Несколькими месяцами ранее УФСБ по Тамбовской области пресекло преступную деятельность сотрудницы регионального филиала крупного банка, которая продавала сведения о клиентах-юрлицах конкурентам. При этом случаются и масштабные утечки банковских сведений, в результате которых злоумышленники получают информацию о счётах и операциях тысяч клиентов.

Контора без вывески

Редакция «Версии» обратилась за комментарием в пресс-службу Сбербанка и получила следующий ответ: хакеры здесь ни причём, клиентам Сбера действительно предлагаются услуги Сетелем Банка. Последний является его дочерней структурой и специализируется на предоставлении автокредитов. Рассуждать о том, насколько корректно предлагать клиенту услуги одного банка личном кабинете другого, в пресс-службе не стали, предложив корреспонденту направить официальный запрос.

Согласно предоставленному в ЦБ РФ списку лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится Сетелем Банк, 79,2% его капитала действительно принадлежит Сбербанку. Оставшуюся часть контролирует французская компания «БНП Париба» (BNP Paribas S.A.) через зарегистрированное в Париже общество с ограниченной ответственностью упрощённого типа «Левал 20 С.А.С». Сетелем действует в России с 2007 года, Сбербанк вошёл в капитал общества в 2012 году. Если верить официальному сайту Сетелем Банка, он работает в более чем 70 регионах России.

Судя по информации в открытых источниках, в последние время дела у Сетелем Банка идут не очень хорошо. В прошлом году рынок автокредитования в России вырос почти в полтора раза – до 450,2 млрд рублей. Однако на фоне этого Сетелем Банк утратил лидерство по объёму выданных кредитов, которое он удерживал с 2013 года, уступив место ВТБ. Вот и напрашивается вывод, что Сбербанку пришлось усилить влияние своей вывески на дела в Сетелема, тем более, что российско-французский банк по-прежнему остаётся предметом непрекращающихся жалоб. Клиенты кредитного учреждения не только публикуют их на тематических форумах в интернете, но и направляют в контролирующие органы.

Плановые и внеплановые проверки, которые в 2017 году провёл в различных подразделениях банка Роспотребнадзор, выявили целый ряд нарушений законодательства о защите прав потребителей. В частности, в Тверской и Тамбовской областях сотрудники ведомства установили, что Сетелем Банк включал в договоры условия, которые ущемляют права клиентов. Во Владикавказе офис банка и вовсе работал без вывески, а в Челябинской области Сетелем поймали на навязывании заёмщикам дополнительных платных услуг:

«В рамках проверки не установлено, что Банк до заключения договора потребительского кредитования представил потребителю сведения, документы, которые бы позволили получить кредит без дополнительных услуг. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графики платежей на сумму кредита, индивидуальных условий: 1) с дополнительными услугами, 2) без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Фактически согласие Фролова М.А. на предоставление ему дополнительных платных услуг по страхованию и СМС-информатор не выяснялось. Таким образом, Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг», – указано в материалах проверки.

«Версия» уже писала о том, что навязанные услуги становятся визитной карточкой крупных государственных банков. В крупных банках ловко подсовывают клиентам страховые продукты и подключают платное смс-информирование. Нередки случаи, когда в Сбербанке пенсионерам оформляют кредитные карты, «забывая» доходчиво рассказать про ставку 26% годовых после окончания льготного периода… Но даже на фоне всего этого трудно было представить, что банк, который ведёт свою историю с 1841 года, будет использовать свою вывеску для слива клиентов в стороннюю организацию, регулярно нарушающую российское законодательство. Формально Сетелем Банк – самостоятельная компания, имеющая лицензию на банковскую деятельность, а потому руководство Сбербанка в случае чего вряд ли возьмет на себя ответственность за действия менеджмента «дочки».

Для удобства и получения доступа к различным кредитным продуктам в Сбербанк Онлайн клиент в соответствии с действующим законодательством предоставляет право на обработку своих персональных данных как Сбербанку, так и его дочернему банку — Сетелем Банку. Обработка персональных данных осуществляется банками Группы Сбербанка только с согласия клиента.

В случае заинтересованности клиента в предложении Сетелем Банка оформление кредитной документации происходит в центрах продаж Сетелем Банка или осуществляется с выездом представителя Сетелем Банка к клиенту. Выдача кредитов происходит в соответствии с действующим законодательством.

Почему банк «СЕТЕЛЕМ» прикрывается именем Сбербанка?

Прошу дать пояснение по следующему вопросу. Мой молодой человек брал машину в кредит, кредит ему был одобрен банком «СЕТЕЛЕМ», данный банк не однократно ссылался на то, что он является дочерней структурой Сбербанка, но нигде в договоре об этом не сказано.

Данное заявление очень сильно подкупает и вводит многих клиентов «СЕТЕЛЕМ» в заблуждение. Многие доверяют Сбербанку, как Центральному банку и соглашаются на кредит в «СЕТЕЛЕМ» из-за этого. По факту, в офисах Сбербанка, говорят что «СЕТЕЛЕМ» никак к ним не относится и мы не первые, кто говорит о таких громких заявлениях «СЕТЕЛЕМ».

Можно ли как-то пресечь такой развод? Ведь из-за этого страдают люди, в нашем случае, как выяснилось, мы должны платить большую сумму за кредит, так как платеж перечисляется с комиссией и идет несколько дней, а это же «дочернее предприятие Сбербанка».

Банк Cetelem действительно имеет отношение к Сбербанку, так как он был создан Сбербанком и BNP Paribas как совместная точка продаж, специализирующаяся на POS-кредитовании.

Тогда такой вопрос. Если Банк Cetelem относиться к Сбербанку, то почему Сбербанк снимает комиссию (да ещё не маленькую) за перевод оплаты кредита. Разве данный банк не является партнером Сбербанка? У Банка Cetelem нет своих точек погашения кредита, только через Сбербанк, либо терминалы.

Для клиентов банка Cetelem существуют льготные условия погашения кредитов с помощью Сбербанка.

Совершить перевод можно бесплатно, если сделать это с помощью Сбербанк Онлайн, услуги Автоплатеж или устройства самообслуживания Сбербанка.

Да, действительно, это работало, но, как только что выяснилось. Два месяца назад стали снимать проценты, был подключен Автоплатеж. Никому нельзя верить. Теперь ищу банк, которому продать свой кредит, Сетелем – Мега Убогий, поддержки нет, приложение убогое, на телефоне робот, досрочное погашение отдельная песня. Хотя Сбербанк, тоже , ещё те.

На днях карта закончилась, прислали СМС заберите по адресу ***. Пришел, хлоп, а на дверях табличка, извините, отделение закрывается, в связи с чем мы работает вторник и четверг с 10 до 17. У вас там что с бошко происходит? Отделений во круг пруд пруди, не нужно отправлять туда куда не попасть.

Взял выходной, пришел в отделение, простоял 4 часа, чтобы услышать, извините, ваша карта не программируется. Ну, и к чему это я, ах да. Какие родители такие и дети.

Клиентам «Сбербанка» пришел «Сетелем»

Крупнейший российский банк решил поделиться своими ничего не подозревающими клиентами со своей «дочкой», у которой возникли финансовые проблемы.

Клиенты «Сбербанка», желающие взять кредит, обнаружили, что система «Сбербанк Онлайн» предлагает им воспользоваться услугами сторонней организации. Предложение так завуалировано, что не всякий сразу разберется, что договор будет подписывать не с самым авторитетной в стране финансовой организацией, а его малоизвестной «дочкой», сообщает корреспондент «Документы и Факты».

Возможно, все дело в том, что банк «Сетелем», куда и направляет «Сбербанк» своих клиентов, в последнее время испытывает проблемы и «материнская» компания решила ему помочь. При этом никакой ответственности за деятельность дочерней структуры «Сбербанк», разумеется, нести не собирается.

Банк, который вот-вот лопнет… От прибыли

Спустя неделю после объявления новых санкций США, глава «Сбербанка» Герман Греф оценил потери банковского сектора из-за волатильности на рынках в сумму от 80 до 100 млрд руб.

При этом сам «Сбербанк» живет неплохо и даже увеличил размер дивидендов по итогам 2017 года до 36,2% чистой прибыли. В прошлом году дивиденды составляли 25%. На выплату процентов будет потрачено 271 млрд руб. На этом фоне выросли акции банка.

Герман Греф вовремя избавил «Сбербанк» от проблемных заемщиков и избежал надувания кредитного пузыря

На этом фоне переадресация клиентов в дочернюю структуру, где им предлагается взять кредит выглядит несколько странно. Если не помнить, что говорил Греф о проблеме розничных кредитов еще три года назад. А говорил он буквально следующее: в 2015 году на фоне кризиса «Сбербанк» резко сократил количество одобрений кредитных заявок с 80 до 30%. Деньги получали лишь надежные клиенты. Если бы не это, говорил Греф, через год-полтора (то есть к середине 2017 года) у банка начались бы проблемы и возник бы риск надувания кредитного пузыря.

По странному совпадению именно в эти сроки проблемы начались у «Сетелема».

Автостопом в «Сетелем»

Отправлять своих клиентов за кредитами в дочернюю структуру «Сбербанк» начал уже давно. Возникший в результате союза российского банка с BNP Paribas Personal Finance «Сетелем» к 2013 году на 74% принадлежал «Сбербанку» и ставку сделал на автокредитование. И даже преуспел в этом, захватив лидерство на рынке. Не в последнюю очередь благодаря тому, что ему передала свои программы автокредитования, созданные в партнерстве с автопроизводителями и автодилерами материнская структура.

Однако к ноябрю 2017 года «Сетелем» неожиданно уступил лидерство в автокредитовании ВТБ. И это при том, что продажи автомобилей в России на фоне продолжающегося кризиса заметного роста не демонстрировали. Отставание от вырвавшегося вперед ВТБ было небольшим, но только этим проблемы «Сетелема» не ограничились.

Не оправдал материнское доверие

В конце 2017 года появились слухи, что «Сбербанк» недоволен тем, как идут дела у дочерней структуры на рынке POS-кредитования, то есть выдачи экспресс-кредитов в торговых сетях. Вместо 25% рынка удалось завоевать не больше 8% и по мнению экспертов дело было именно в методах работы на нем нового игрока. В итоге с начала 2017 года объем POS-кредитов «Сетелема» сократился почти на 1 млрд руб. Сообщалось, что к середине 2018 года «Сетелем» свернет POS-бизнес.

Позже эту информацию в обоих банках опровергли и даже заявили, что «рассматриваются новые возможности развития данного сегмента». Теперь же, как выясняется, проблему увеличения клиентов «Сетелема» решили максимально просто – отправляя туда клиентов «Сбербанка».

Если попытаться подать заявку на кредит в системе «Сбербанк Онлайн» и выбрать интересное предложение, договор система предложит подписать с другим юридическим лицом – ООО «Сетелем Банк». А чтобы клиенты ничего не заподозрил раньше времени, упоминание о нем появится ближе к середине текста.

Если не вчитываться в текст, как это обычно и делают большинство россиян, о том, что кредит взят не в «Сбербанке», можно узнать только, когда начнутся неприятности с кредитом. А они, судя по отзывам клиентов «Сетелема» начнутся обязательно.

Если вас заинтересовало предложение и вы решили им воспользоваться, то вам предложат заключить договор не со «Сбербанком», а с «Сетелемом

Нехороший банк

Те, кто брал автокредиты в «Сетелеме», вспоминают банк с ужасом и никому не советуют с ним связываться. Рассказывают, что желание досрочно погасить кредит вызывает в этой организации сильную неприязнь к клиенту. В банке там могут озвучить одну сумму оставшегося долга, затем потребовать уплатить другую, объясняя, что это надбавка за преждевременное расставание с кредитом. В договоре, как уверяют заемщики, о надбавках ничего не сказано.

В своих комментариях люди пишут о том, что «Сетелем» нередко выписывает клиентам штрафы за якобы несвоевременно доставленные документы по страхованию КАСКО. Даже если все сделано вовремя. Получить обратно списанный штраф крайне сложно, если не сказать, невозможно. Пишут также, что банк обманывает клиентов с процентными ставками. Например, обещает кредит под шесть процентов годовых при соблюдении всех требуемых условий. А при подписании договора выясняется, что ставка выше в два с половиной раза.

А «Сбербанк» не при чем

По мнению клиентов «Сетелем» не очень-то дорожит ни своими клиентами, ни своей репутацией. Да и зачем, если все это банку с лихвой компенсируется материнской структурой.

Работой компании, которую возглавляет Герман Греф тоже многие недовольны. Но «Сбербанк» многие до сих пор ассоциируют с государством, уверены в его надежности. Походе, этот свой имидж в «Сбере» решили монетизировать. И, пользуясь доверием клиентов, отправляют их в дочернюю структуру, ничем при этом не рискуя.

В самом деле, в кредитном договоре с «Сетелемом» структура Грефа не упоминается, следовательно, и нести ответственность за его отношения с клиентом не собирается. При этом «Сбер» успешно надувает тот самый кредитный пузырь «Сетелема», который, по словам Грефа, может обернутся большими проблемами уже через год-полтора.

Да и что с того? На репутации и финансовом положении «Сбербанка» это никак не отразится. А то, что клиенты пострадают, так Греф как-то сказал: «В России клиенты божественные. На Западе компаниям не простили бы таких ошибок, которые мы иногда совершаем».