Банк зенит: телефон горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии Зенит

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Зенит.

О компании

Публичное акционерное общество «Банк Зенит» является универсальным финансовым учреждением. Кредитная организация является главной в финансовой группе «Зенит». Банк начал свою деятельность с 1994. Через 10 лет «Зенит» является участником системы страхования депозитов.

Главными владельцами кредитной организации являются «Татнефть» (более 24%), В. Лисин (свыше 14%), А. Прошечкин (порядка 9%), Т. Шишкина (более 8,5%), К. Шпигун и С. Пащенко (6,45% каждый).

Головной офис Зенита находится в столице России. Сеть продаже также представлена 11 филиалами, имеется свыше 30 допофисов, более 50 оперкасс вне кассового узла. Сеть банкоматов банка «Зенит» состоит из порядка 350 единиц оборудования. Количество сотрудников превышает 2400 человек. Важным ориентиром в деятельности Зенита является работа с юридическими лицами. Кроме того, банк предлагает широкий спектр услуг и банковских продуктов частным лицам.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Зенит используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Горячая линия Банка Зенит

По горячей линии Банка Зенит можно узнать информацию о остатке на карте, блокировке карты, открытии расчетного счета, кредитовании или банковской гарантии, использовании системы «Клиент-Банк». Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка Зенит

  • Номера горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82
  • Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-500-66-77, +7 (495) 967-11-11
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04
  • Для юридических лиц — 8-800-500-40-82, +7 (495) 777-57-04

Горячая линия для юридических лиц

Чтобы клиент мог совершить звонок в банк Зенит, юридическим лицам достаточно дозвониться по контактному телефону горлинии 88005004082, +7495777-57-04.

Горячая линия по кредитным продуктам

В настоящее время у банка нет отдельного номера, по которому операторы будут консультировать конкретно по кредитным продуктам. А потому расспросить о тех кредитных услугах, которые предлагает банк, можно по телефонам, указанным выше. Звонок на номер такой линии является бесплатным по все стране, но не за рубежом.

Стоимость звонка

У компании есть как абсолютно бесплатные, так и платные номера контактов, которые оплачиваются по тарифам вашего оператора. Так, бесплатными являются следующие телефоны:

  • Оба телефона горячей линии 8-800-500-66-77, 8-800-500-40-82.
  • Так же это телефон для физических лиц 8-800-500-66-77.
  • Ну и номер для юридических лиц 8-800-500-40-82.

Что же до платных контактов, то они следующие:

  • Телефон для физлиц +7 (495) 967-11-11.
  • Московские контакты +7 (495) 967-11-11, +7 (495) 777-57-04.
  • Городской номер для юрлиц +7 (495) 777-57-04.

Альтернативные каналы связи

Дополнительно на странице банка у клиентов имеется возможность:

  • Озвучить интересующую вас проблему в разделе «Задать вопрос». В открывшемся окне нужно заполнить форму и нажать на клавишу «Отправить».

  • Написать на адрес контактной электронной почты cbsupport@zenit.ru.
  • Если вы за границей, то можно позвонить по номеру +7 (495) 967-11-11.
  • Дополнительно получить информацию можно и на одной из страниц социальных сетей.
  • Так же необходимый вам вопрос можно отправить и по «линии доверия», заполнив соответствующую форму без указания ваших данных.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью специальной выделенной линии вы можете получить следующую информацию:

  • Вопрос относительно блокирования карты.
  • Остаток на карточке.
  • Долг по кредитному счету.
  • Открытие расчетного счета.
  • Кредитные продукты, предлагаемые банком.
  • Использование системы «Клиент-Банк».

В каких случаях поддержка не поможет?

В том случае, если вы решили открыть кредит и вам нужно подписать договор, а так же если нужно закрыть свой личный кабинет, поддержка, скорее всего, не поможет.

Читать еще:  Накопилка альфа-банк: как работает

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут и делает все возможное для того, чтобы решить вашу проблему.

Отзывы о горячей линии

Как и в большинстве банков, есть как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.

Так, многие клиенты компании жалуются на тот факт, что в выходные дни операторы горячей линии практически не работают, ссылаясь на то, что суббота и воскресение – выходной. Тем не менее горячая линия для того и создана, чтобы работать круглосуточно.

Так же клиенты жалуются на то, что и постоянно звонят с предложениями о кредите, причем делают это рано утром.

Другие же утверждают, что сотрудники горячей линии реагируют моментально и быстро решают все те проблемы, которые возникли у них с банковскими картами.

Структура меню горячей линии Банка Зенит

  • 0. Соединение с оператором.
  • 1. Заблокировать карту.
  • 2. Получение информации об остатке на карте.
    • Введите последние шесть цифр номера вашего паспорта.
  • 1. По вопросам открытия расчетного счета.
    • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
    • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
  • 2. По вопросам кредитования или банковской гарантии.
    • 1. Если вы обращаетесь из Москвы и Московской области.
    • 2. Если вы обращаетесь из другого региона.
  • 3. По вопросам использования системы «Клиент-Банк».
  • 0. Информация по другому вопросу или соединение с оператором.

ПАО «Банк Зенит» – телефон горячей линии и другие контакты и реквизиты

Служба клиентской поддержки является обязательным элементом банковского сервиса. В данной статье мы рассмотрим тему горячей линии банка “Зенит”.

Сайт банка “Зенит”

Адрес официального интернет-ресурса банковской организации – www.zenit.ru.

Здесь можно найти любую информацию о самом банке и о его сервисах, а также контактные данные и реквизиты.

Данные могут периодически обновляться, так что имеет смысл иногда для себя их уточнять. Функционал сайта поможет в этом.

Как посмотреть контактные данные? На сайте кликайте вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём указаны все телефонные номера, а также есть ссылки на официальные площадки “Зенита” в социальных сетях.

Кредитно-финансовое учреждение сотрудничает и с частными лицами, и с корпоративными клиентами, а это значит, что и нагрузка на службу поддержки больше. Вопросы, с которыми приходится иметь дело операторам при обращениях физических лиц и представителей бизнеса могут несколько отличаться по содержанию и специфике разрешения ситуаций.

По причине описанной проблемы телефоны горячей линии банка “Зенит” разделены на три категории:

  • частным пользователям;
  • бизнесу;
  • VIP-поддержка.

Как их посмотреть? На сайте кликайте уже упомянутую вкладку “Контакты” – развернётся меню. В нём

Физлица могут позвонить в колл-центр по следующим номерам:

  • *0667 – услуга связи по этому короткому контакту предоставляется бесплатно для мобильных;
  • 8 (800) 500 6677 – звонки, осуществляемые с территории Российской Федерации, также бесплатны;
  • +7 (495) 967 1111 – для граждан, находящихся за рубежом (оплата – согласно тарифу поставщика услуг мобильной связи).

Техподдержка юридических лиц осуществляется по телефонам:

  • 8 (800) 500 4082 – для звонков по России (безвозмездно);
  • +7 (495) 777 5704 – для звонков из-за рубежа (цена – по тарификации мобильного оператора).

Наконец, последний контактный список. Это номера горячей линии, по которым специалисты банка консультируют ВИП-персон:

  • 8 (800) 200 6677 – для бесплатных внутрироссийских звонков;
  • +7 (495) 777 5700 – для тех, кто в отъезде в другом государстве.

Примечание 1. VIP-поддержка доступна тем, кто имеет вклад суммой от 1 400 000 руб., займ от 3 000 000, ипотечный кредит от 15 000 000, карточки Visa Infinite или Mastercard Elite.

Читать еще:  Размагнитилась социальная карта москвича: что делать

Социальные сети

Официальные сообщества банка есть в пяти соцсетях. Это:

Здесь также можно задавать вопросы. Например в ВК это делается через функцию “Написать сообщение” в группе. Правда, такой способ не слишком оперативен: всё же эти страницы носят, скорее, информационный характер.

Где можно посмотреть реквизиты учреждения?

Если для каких-то целей Вам понадобились реквизиты банка “Зенит”, взять их можно снова на сайте. Для этого:

  • откройте сам ресурс (адрес указан выше);
  • промотайте страницу вниз;
  • найдите категорию “О банке” – кликните;
  • в столбце справа нажмите по ссылке “Реквизиты”.

Всё. Появится окно с документами. В них Вы найдёте нужные сведения.

Поиск отделений и банкоматов

Для обращения в офис или при необходимости воспользоваться банкоматом “Зенита” нужно знать, где находится то и другое. Тут тоже поможет сайт:

  • перейдите в категорию “Банкоматы и офисы”;
  • укажите, что Вы ищете – отделения или устройства самообслуживания;
  • отметьте слева искомую организацию.

Примечание 2. Изменением масштабирования карты можно перейти к нужному населённому пункту, если там есть пункты банка.

Примечание 3. При поиске терминала можно задать параметры – “Круглосуточно”, “Снять”, “Пополнить”.

Заключение

На сайте банка “Зенит” есть вся нужная клиенту информация касательно контактов организации. Есть, в частности, и телефоны горячей линии (в т.ч. бесплатные номера колл-центра), так что связаться с оператором кредитно-финансового учреждения в случае возникновения каких-то вопросов не составит труда.

Телефон горячей линии Банка Зенит

Банк Зенит – крупная финансовая организация, зарегистрированная в России. Для удобного обслуживания пользователей она обладает официальным сайтом со справочными материалами и личным кабинетом. Также клиентам предоставляется техническая поддержка.

Посредством горячей линии можно узнать остаток на балансе, заблокировать карточку при подозрительных действиях или решить проблему. Пользователи способны звонить на горячую линию круглосуточно.

Номера горячей линии Банка Зенит

  • Основной телефон – 8-800-500-66-77 (звонок бесплатный).
  • Дополнительный телефон – 8-800-500-66-77.
  • Телефон для московских клиентов – +7 (495) 967-11-11.
  • Для юридических лиц – +7 (495) 777-57-04.

Телефоны Банка Зенит для юридических лиц

Банк Зенит всегда предоставляет незамедлительную поддержку юридическим лицам, сталкивающимся с проблемами обслуживания. Чтобы связаться с операторами, необходимо позвонить по номеру +7 (495) 777-57-04. После ответа сотрудника нужно подробно описать ситуацию.

Горячая линия для кредитных продуктов

Сегодня Банк Зенит не предоставляет горячую линию, предназначенную для консультаций исключительно по кредитам. Поэтому рекомендуется связываться с операторами по телефонам, перечисленным выше. Если пользователь располагается на территории России, звонок будет бесплатным. Для пользователей из других стран звонки тарифицируются по тарифам местных операторов связи.

Стоимость звонка

Банк Зенит обладает бесплатными и платными номерами для российских пользователей. Бесплатные телефоны начинаются с цифры «7», платные – с цифры «8». Точную тарификацию вызовов назвать невозможно – она варьируется от выбранного сотового оператора.

Альтернативные способы связи

Финансовая организация предлагает несколько способов связи с поддержкой:

  1. Раздел «Задать вопрос» в личном кабинете. Необходимо заполнить форму и нажать клавишу «Отправить». Вскоре сотрудники рассмотрят обращение, чтобы предоставить пользователю своевременный ответ.
  2. Электронная почта. Банк обладает собственным электронным ящиком, предназначенным для технической поддержки. Отправьте письмо по адресу cbsupport@zenit.ru, указав вопрос с контактными данными.
  3. Социальные сети. Представители организации ведут страницы в популярных социальных сетях. Если вы зарегистрированы, то можете написать свое обращение прямо на странице.
  4. Линия доверия. Предназначена для общих вопросов, касающихся использования банка. При заполнении формы можно не передавать контактные данные.

Какие вопросы решаются по горячей линии?

  • Блокировка карты;
  • Остаток денежных средств;
  • Определение наличия задолженности;
  • Открытие расчетного счета;
  • Использование кредитных продуктов;
  • Проблемы использования личного кабинета.

Когда поддержка не помогает?

Если клиент банка Зенит решил получить кредит или подписать договор. Также сотрудники горячей линии не способны закрыть личный кабинет. Для подобных действий требуется личное посещение официального представительства и подача письменного заявления.

Как связаться со службой поддержки Банка Зенит: 5 способов связи

Основанный в 1994 году, Банк Зенит на сегодняшний день активно занимается как комплексным обслуживанием корпоративных клиентов, так и предлагает свои продукты и услуги физическим лицам. Весь спектр финансово-кредитных сервисов организации полностью соответствует международным стандартам инвестиционного рынка. Для повышения качества обслуживания своих клиентов был создан специальный центр информационно-технической поддержки.

Функционал службы поддержки Банка Зенит

Связавшись любым удобным способом с консультантами контактного центра, вы можете:

  • Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
  • Заказать перевыпуск карты;
  • Оформить обращение по вопросам качества обслуживания;
  • Получить необходимую информацию обо всех продуктах и услугах;
  • Получить помощь в работе с сервисами дистанционного самообслуживания;
  • Сообщить о мошенничестве;
  • Узнать график работы и адреса отделений, банкоматов и терминалов;
  • Узнать о новых акциях и индивидуальных предложениях;
  • Уточнить баланс своих карты или счета, а также детали денежных переводов.

Как связаться со службой поддержки Банка Зенит

Получить необходимую информацию и помощь от сотрудников банка можно несколькими способами:

  1. По телефонам круглосуточной поддержки клиентов;
  2. Оформив обращение на сайте банка;
  3. Отправив письменное заявление на почтовый адрес главного офиса банка по адресу: Россия, 129110, г. Москва, Банный пер., д. 9
  4. Составив письмо на электронную почту руководства банка.
  5. Используя онлайн-чат в официальном сообществе банка популярных социальных сетей: В Контакте, на Facebook и в Твиттере

Как позвонить в Банк Зенит

Связь по телефону осуществляется по таким контактам:

  1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии *0667 для звонков с мобильных телефонов.
  2. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-500-66-77 для звонков с городских телефонов.
  3. Номер международного формата +7-495-967-11-11 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
  4. Номер факса +7-495-937-07-36.
  5. Номера для корпоративных клиентов 8-800-40-82 или +7-495-777-57-04.
  6. По Скайпу: Skype Зенит Банка

При звонке на бесплатные номера поддержки вам будет предоставлена возможность прослушать голосовые подсказки автоматического меню. Такие пункты меню позволяют клиентам самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы пользователей. После прослушивания голосовых подсказок вы можете ожидать соединения с оператором в течение нескольких минут.

Онлайн связь со службой поддержки Банка Зенит

Если у вас нет возможности осуществить звонок по всем вышеуказанным телефонам, вы можете воспользоваться специальной формой обратной связи:

  1. Перейдите на официальный сайт банка и откройте раздел «Контакты» вверху страницы, далее нажмите кнопку обратной связи «Задать вопрос».
  2. В соответствующих полях для заполнения анкетной формы укажите все необходимые данные.
  3. Укажите тип вашего обращения, свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
  4. В тексте для сообщения наиболее подробно опишите свою проблему и укажите приоритетный способ для получения ответа – СМС, по электронной почте или номеру телефона, указанным в заявке.
  5. Ознакомившись с условиями предоставления личных данных работникам банка, подтвердите свое согласие с этими правилами.
  6. Укажите код с изображения и отправьте заявку.

Все заявления, отправленные таким образом, немедленно попадают на обработку сотрудникам саппорта банка, а ответ на них зачастую поступает уже в течение суток. Также вы можете пообщаться с консультантом службы поддержки в любом официальном сообществе банка в социальной сети, ссылки на которые можно найти прямо на сайте. Для этого вам необходимо просто авторизоваться в своем аккаунте и начать диалог в чате с любым работником службы поддержки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector