Альфастрахование: бесплатная горячая линия

Альфастрахование: номер горячей линии

Альфастрахование – это одно из подразделений Альфа-Группы. Компания предлагает широкий выбор страховых услуг физическим и юридических лиц. Здесь представлено более 100 различных продуктов. Это довольно известная и распространенная компания в нашей стране. Она занимает пятое место по привлечению клиентов. На текущий момент здесь застраховано 24 млн субъектов, среди которых частные и корпоративные клиенты.

Иногда действующие или потенциальные клиенты страховой компании нуждаются в консультации специалиста, например, когда произошел страховой случай или чтобы узнать об актуальных условиях того или иного предложения. Чтобы не тратить лишнее время, можно позвонить на номер горячей линии. Специалисты call-центра готовы ответить на любой вопрос. В данной статье рассмотрим, какая бесплатная горячая линия Альфастрахования, и какие вопросы поможет решить специалист.

Контакты страховой компании

Основной номер, действующий для всех клиентов страховой компании – 8(800)-333-09-99. Операторы call-центра работают круглосуточно. Телефон многоканальный, поэтому по нему могут звонить и частные и корпоративные клиенты. Жители Московской области и столицы могут пользоваться другим номером – 8-495-788-09-99. Здесь консультанты работают только по графику страховой компании с 8:00 утра до 20:00. Звонок на этот номер совершается платно, по тарифу оператора абонента.

Привилегированные клиенты могут пользоваться другим номером – 8-495-786-27-42. Кстати, если у абонента возник вопрос по поводу обязательного медицинского страхования, то он может позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-555-10-01. Телефон горячей линии Альфастрахование Жизнь – 8-800-333-84-48.

Обратите внимание, что совершать звонок можно с городского и мобильного телефона бесплатно.

Адреса офисов

К сожалению, точки продаж страховой компании есть далеко не во всех городах. Всего у страховой компании 270 региональных представительств, которые работают с заключением договоров и со страховыми случаями. Если у клиента возникла какая-то проблема, он может не только позвонить на номер горячей линии, но и лично посетить офис. Найти отделение можно через официальный сайт страховщика, он находится по адресу в интернете alfastrah.ru/offices. В представленной в форме нужно обязательно указать свое местоположение, чтобы система нашла ближайшие отделения и номер его телефона.

Обратная связь

К сожалению, обратной связи у АльфаСтрахования нет. Однако, компания предлагает своим клиентам альтернативный вариант – это задать вопрос через интернет. Такой возможностью можно пользоваться в том случае, если у клиента возникнет не срочный вопрос. Для того чтобы задать вопрос достаточно перейти по ссылке https://www.alfastrah.ru/ask/ key.ru и подать письменное обращение в компанию.

Здесь нужно в верхней строке указать тему обращения, она может быть свободной. Затем, нужно выбрать вид интересующего продукта из предложенного списка, после, следует указывать этап страхования. Здесь также присутствует некоторые варианты. После, нужно заполнить раздел контактные данные и указать все необходимые сведения, для того чтобы в случае необходимости сотрудник смог с вами связаться. В свободном поле «Сообщение» можно написать текст обращения в свободной форме.

Адрес электронной почты

В другом варианте клиент может задать свой вопрос специалисту по адресу электронной почты alfastrah@alfastrah.ru. Здесь можно написать письмо в свободной форме, а также подать обращение или жалобу. Если клиент желает получить ответ по своей заявке, он должен обязательно оставить свой контактный номер телефона, либо указать в письме, что желает получить ответ в письменном виде.

Какие вопросы помогают решить сотрудники call-центра

В страховой компании работают квалифицированные специалисты, которые оказывают всестороннюю поддержку клиентам. Они могут ответить на любой вопрос, касающийся продуктов и услуг компании. Здесь можно получить условия всех видов страхования, узнать список документов, задать вопрос по действующим договорам, а также обратиться в колл-центр при наступлении страхового случая. Итак, какие вопросы следует задавать оператору:

узнать об актуальности тех или иных видов услуг;
узнать о тарифах;
получить информацию о ближайшем офисе;
сообщить о страховом случае;
вызвать эксперта по страховому случаю;
получить инструкцию о дальнейших действиях;
заявить об оформлении страхового полиса и получить инструкцию по действиям;
уточнить возможность расторжения страхового договора;

Как видно, сотруднику call-центра можно задать любой вопрос, и получить услугу консультационного характера. К сожалению, по телефону нельзя заключить или расторгнуть договор, так как для этого требуется присутствие застрахованного лица, оригинал его документа и подпись.

Обратите внимание, что при наступлении страхового случая, нужно обратиться в страховую компанию в течение 5 дней, чтобы инициировать процесс возмещения в рамках страхового договора.

Номер горячей линии Альфастрахования должен знать каждый действующий клиент. В случае страховой ситуации ему нужно обязательно будет уточнить все особенности и нюансы выплаты. К тому же, здесь довольно выгодные тарифы по разным страховым программам, обратившись на горячую линию, можно узнать об актуальных условиях и тарифы, спросить список документов и получить консультацию по другим вопросам.

Бесплатный телефон горячей линии АльфаСтрахование

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии АльфаСтрахование.

О компании

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая российская частная страховая компания* с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, группа предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни.

Читать еще: Как купить акции роснефти частному лицу и получать дивиденды

В состав группы также входит «Альфа-Центр Здоровья» — проект сети медицинских центров, запущенный группой «АльфаСтрахование» в 2009 г., предоставляет качественные медицинские услуги жителям 12 городов России: Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники

Группа «Альфа Страхование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». «Альфа-Групп» — это совокупность независимых друг от друга бизнесов, таких как Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», Alfa Asset Management (Europe) S.A., X5 RetailGroup и другие, осуществляющих свою деятельность преимущественно на рынках России и СНГ, основными бенефициарами которых являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев. В ряде бизнесов, помимо данных лиц, есть другие бенефициары

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки АльфаСтрахование используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

«АльфаСтрахование» — Телефон Горячей Линии, Номер 8 800 в Москве, СПБ, Краснодар, Ростов, Волгоград и Казань

Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.

Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.

Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

+7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
Оформление страховки для получения ипотеки.
Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

ФИО (полностью).
Номер полиса или договора об услугах.
№ страхового события.
Регион подачи обращения.
Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).

«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Читать еще: Сбербанк - это государственный банк или коммерческий?

Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.

«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

информирование об услугах;
принятие предложений по улучшению сервиса;
фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Альфастрахование: бесплатная горячая линия

Альфастрахование – это одно из подразделений Альфа-Группы. Компания предлагает широкий выбор страховых услуг физическим и юридических лиц. Здесь представлено более 100 различных продуктов. Это достаточно известная и распространенная компания в нашей стране. Она занимает пятое место по привлечению клиентов. На текущий момент здесь застраховано 24 млн субъектов, среди которых частные и корпоративные клиенты.

Контакты страховой компании

Основной номер, действующий для всех клиентов страховой компании – 8-(800)-333-09-99. Операторы call-центра работают круглосуточно. Телефон многоканальный, поэтому по нему могут звонить и частные и корпоративные клиенты. Жители Московской области и столицы могут пользоваться другим номером – 8-495-788-09-99. Здесь консультанты работают только по графику страховой компании с 8:00 утра до 20:00. Звонок на этот номер совершается платно, по тарифу оператора абонента.

Привилегированные клиенты могут пользоваться другим номером – 8-495-786-27-42. Кстати, если у абонента возник вопрос по поводу обязательного медицинского страхования, то он может позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-555-10-01. Телефон горячей линии Альфастрахование Жизнь – 8-800-333-84-48.

Обратите внимание, что совершать звонок можно с городского и мобильного телефона бесплатно.

Адреса офисов

Обратная связь

К сожалению, обратной связи у АльфаСтрахование нет. Однако, компания предлагает своим клиентам альтернативный вариант – это задать вопрос через интернет. Такой возможностью можно пользоваться в том случае, если у клиента возникнет не срочный вопрос. Для того, чтобы задать вопрос достаточно перейти по ссылке https://www.alfastrah.ru/ask/ key.ru и подать письменное обращение в компанию.

Здесь нужно в верхней строке указать тему обращения, она может быть свободной. Затем, нужно выбрать вид интересующего продукта из предложенного списка, после, следует указывать этап страхования. Здесь также присутствует некоторые варианты. После, нужно заполнить раздел контактные данные и указать все необходимые сведения, для того, чтобы в случае необходимости сотрудник смог с вами связаться. В свободном поле «Сообщение» можно написать текст обращения в свободной форме.

Адрес электронной почты

В другом варианте, клиент может задать свой вопрос специалисту по адресу электронной почты alfastrah@alfastrah.ru. Здесь можно написать письмо в свободной форме, а также подать обращение или жалобу. Если клиент желает получить ответ по своей заявке, он должен обязательно оставить свой контактный номер телефона, либо указать в письме, что желает получить ответ в письменном виде.

Какие вопросы помогают решить сотрудники call-центра

В страховой компании работают квалифицированные специалисты, которые оказывают всестороннюю поддержку клиентам. Они могут ответить на любой вопрос, касающийся продуктов и услуг компании. Здесь можно получить условия всех видов страхования, узнать список документов, задать вопрос по действующим договором, а также обратиться в колл-центр при наступление страхового случая. Итак, какие вопросы следует задавать оператору:

узнать об актуальности тех или иных видов услуг;
узнать о тарифах;
получить информацию о ближайшем офисе;
сообщить о страховом случае;
вызвать эксперта по страховому случаю;
получить инструкцию о дальнейших действиях;
заявить об оформление страхового полиса и получить инструкцию по действиям;
уточнить возможность расторжения страхового договора;

Читать еще: Вклады банка росгосстрах: проценты, ставки

Горячая линия АльфаСтрахование

Телефон горячей линии АльфаСтрахование

Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.

Для связи с компанией работает горячая линия. Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 800 333 09 99. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Звонки на данный номер тарифицируются по условиям пакета услуг мобильного оператора.

Для VIP-клиентов предусмотрена также отдельная платная линия службы поддержки +7 495 786 27 42. Звонки по этому номеру также оплачивают согласно условиям тарифного пакета оператора.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.

Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь

АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.

Связаться с горячей линией компании можно через единый контакт-центр по телефону 8 800 333 84 48. Служба работает с 8:00 до 20:00. Звонки по телефону горячей линии бесплатны из всех регионов страны.

Также задать вопрос можно через форму обратной связи, доступную по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/. В Форме необходимо указать:

Фамилию, имя и отчество;
Контактный номер телефона и электронный адрес;
Город проживания;
Дату рождения;
Номер страхового договора;
Вид страхования, который интересует.

После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.

Что можно выяснить по телефону?

Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:

Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
Страховка путешествующих;
Полис для юридических лиц;
Страховка жилья;
Вызвать службы экстренной помощи.

Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.

Другие способы связи

Полную информацию об услугах компании можно просмотреть на официальном сайте компании: https://www.alfastrah.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, вход в который осуществляется по специальному логину и паролю. Личный кабинет доступен по ссылке: https://www.alfastrah.ru/login/.

Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов: https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.

Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ): https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.

Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.

Задать вопрос службе поддержки можно через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/. Подробно опишите ситуацию для того чтобы специалисты компании могли дать наиболее корректный и подробный ответ на вопрос.

Компетентность операторов АльфаСтрахование

Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.